Il giocatore ha faticato a ritirare i suoi soldi a causa della verifica in corso. Il casinò non ha risposto al thread di reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto".
Traduzione automatica:
Aposta1 Casino - Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 217
Importo:: 1.565 R$
Aposta1 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho chiesto un prelievo di R $ 1565,35 mi hanno chiesto un documento di identità e un selfie video per convalidare l'account, ho inviato tutto correttamente e hanno appena bloccato il mio account e non vogliono pagarmi, non so cosa vogliono avranno a che fare con i miei documenti e le mie informazioni.
questo sito è della società Versus Odds BV, ho già presentato un reclamo agli organismi di regolamentazione
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Mekanna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Aposta1 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
mi hanno informato che la convalida ha richiesto 3 giorni lavorativi, è passata e mi hanno bloccato
Non ho accesso all'account e semplicemente non dicono il motivo del blocco.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sto anche parlando via e-mail con la società Versus Odds BV in modo che restituiscano i miei soldi perché il sito bet1 non funziona correttamente
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
BET 1 mi ha inviato un'e-mail dicendo che non ci sono transazioni nel mio account che possono essere annullate
MI HANNO APPENA RUBATO!!
Sostengono di non poter spiegare perché!! questo è un furto!
La società VersusOdds non mi ha ancora risposto, voglio almeno il mio deposito di R$ 1000,00
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie mekanna per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Mekanna,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Aposta1 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Aposta1,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie per l'attenzione, anche le persone di XCM Licensing sono già a conoscenza del caso e spero che possano aiutarmi a risolverlo con VersusOdds (questa è la società proprietaria di bet1.com)
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
lo staff di LICENSING XCM mi ha inviato un'e-mail dicendo che l'account è stato bloccato e che i miei DEPOSITI sono stati restituiti, ma il sito APOSTA1.COM non mi ha ANCORA pagato NULLA!! MI STANNO DERUBANDO!
e bet1 sta agendo in malafede perché ora non rispondono più alle mie email
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro ken,
Ho provato a contattare il casinò ma senza successo. Temo che non si possa fare molto senza la collaborazione da parte loro. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Il casinò può richiedere di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'autorità di gioco responsabile - Antillephone NV (Curacao) e presentare loro un reclamo ( certria@gaminglicences.com e/o complaints@gaminglicences.com ). Prima di inviare il reclamo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dettagli del casinò, i tuoi dati di accesso al casinò, la descrizione del problema e gli allegati di supporto se necessari. Tieni presente che è un'autorità di licenza piuttosto passiva e puoi aspettare molto tempo per una risposta. Inoltre, la licenza non è verificabile sul sito Web del casinò, è solo menzionata sul sito Web, senza inserire alcun validatore di licenza, il che significa che il casinò potrebbe non avere alcuna licenza valida.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Se hai bisogno di aiuto, contattami all'indirizzo stefan.m@casino.guru .
Distinti saluti,
Stefan, Casino.Guru
Traduzione automatica:
