L'autoesclusione del giocatore è fallita, poiché il casinò non è riuscito a chiudere il suo account. Il casinò ha rifiutato di collaborare fino alla riapertura (erano temporaneamente chiusi).
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ArcadeLara Casino - L'autoesclusione del giocatore è fallita.
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Punti di penalità: 438
Importo:: 800 €
ArcadeLara Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Grazie hschlue88 per tutte le informazioni fornite Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Caro hschlue88,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.
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1 anno fa
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per quanto riguarda i miei record, il conto del giocatore è stato chiuso nel momento in cui lo ha richiesto e non ha mai depositato o giocato dopo. A breve invierò tutte le comunicazioni insieme allo storico dei versamenti
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1 anno fa
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Caro team di ArcadeLara Casino,
posso gentilmente chiederle di reagire e aiutarci con il caso?
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1 anno fa
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Ciao, sì, oggi invierò un'e-mail a Jozef con tutte le informazioni
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1 anno fa
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Caro team di ArcadeLara Casino,
Grazie mille per la tua cooperazione. Puoi scrivermi a jozef.k@casino.guru . Fatemi sapere se avete domande.
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1 anno fa
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Aspetterò l'e-mail del casinò e ti ricontatterò non appena la riceverò.
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1 anno fa
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Caro hschlue88,
il team del casinò mi ha informato che hanno bisogno di più tempo a causa di scopi interni. Sto estendendo il timer di 7 giorni. Grazie per la vostra pazienza.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro hschlue88,
Sono molto dispiaciuto per la situazione, ma il rappresentante del casinò mi ha informato che ArcadeLara è temporaneamente chiuso. Hanno rifiutato di collaborare con questa denuncia fino alla riapertura. Pertanto, sono costretto a chiudere questo caso come irrisolto.
Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale presso l'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò lieto di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo e-mail indicato di seguito. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
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