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ArcadeLara Casino - L'autoesclusione del giocatore è fallita.

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Punti di penalità: 438

Importo:: 800 €

ArcadeLara Casino
Inviato: 27/11/2022 | Non risolto : 13/01/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

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L'autoesclusione del giocatore è fallita, poiché il casinò non è riuscito a chiudere il suo account. Il casinò ha rifiutato di collaborare fino alla riapertura (erano temporaneamente chiusi).

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Grazie hschlue88 per tutte le informazioni fornite Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Caro hschlue88,

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.

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per quanto riguarda i miei record, il conto del giocatore è stato chiuso nel momento in cui lo ha richiesto e non ha mai depositato o giocato dopo. A breve invierò tutte le comunicazioni insieme allo storico dei versamenti


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Caro team di ArcadeLara Casino,

posso gentilmente chiederle di reagire e aiutarci con il caso?

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Ciao, sì, oggi invierò un'e-mail a Jozef con tutte le informazioni


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Caro team di ArcadeLara Casino,

Grazie mille per la tua cooperazione. Puoi scrivermi a jozef.k@casino.guru . Fatemi sapere se avete domande.

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Aspetterò l'e-mail del casinò e ti ricontatterò non appena la riceverò.

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Caro hschlue88,

il team del casinò mi ha informato che hanno bisogno di più tempo a causa di scopi interni. Sto estendendo il timer di 7 giorni. Grazie per la vostra pazienza.

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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.

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Caro hschlue88,


Sono molto dispiaciuto per la situazione, ma il rappresentante del casinò mi ha informato che ArcadeLara è temporaneamente chiuso. Hanno rifiutato di collaborare con questa denuncia fino alla riapertura. Pertanto, sono costretto a chiudere questo caso come irrisolto.


Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale presso l'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò lieto di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo e-mail indicato di seguito. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.


Cordiali saluti, Jozef

XXXXXX0@e-mail.xxxxx

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