L'autoesclusione del giocatore è fallita, poiché il casinò non è riuscito a chiudere il suo account. Il casinò ha rifiutato di collaborare fino alla riapertura (erano temporaneamente chiusi).
The player's self exclusion failed, as the casino failed to close his account. The casino rejected to cooperate till they reopen (they were temporary closed).
L'autoesclusione del giocatore è fallita, poiché il casinò non è riuscito a chiudere il suo account. Il casinò ha rifiutato di collaborare fino alla riapertura (erano temporaneamente chiusi).
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Grazie hschlue88 per tutte le informazioni fornite Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Thank you hschlue88 for all the information provided I will now forward your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Caro hschlue88,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.
Dear hschlue88,
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
per quanto riguarda i miei record, il conto del giocatore è stato chiuso nel momento in cui lo ha richiesto e non ha mai depositato o giocato dopo. A breve invierò tutte le comunicazioni insieme allo storico dei versamenti
as far as my records are concerned the players account was closed the moment he requested it and never deposited or played after that. I will send all the communications together with the deposit history shortly
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Caro team di ArcadeLara Casino,
Grazie mille per la tua cooperazione. Puoi scrivermi a jozef.k@casino.guru . Fatemi sapere se avete domande.
Dear ArcadeLara Casino team,
thank you very much for your cooperation. You can email me at jozef.k@casino.guru. Let me know if you have any questions.
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Caro hschlue88,
il team del casinò mi ha informato che hanno bisogno di più tempo a causa di scopi interni. Sto estendendo il timer di 7 giorni. Grazie per la vostra pazienza.
Dear hschlue88,
the casino team informed me that they need more time because of internal purposes. I am extending the timer by 7 days. Thank you for your patience.
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Caro hschlue88,
Sono molto dispiaciuto per la situazione, ma il rappresentante del casinò mi ha informato che ArcadeLara è temporaneamente chiuso. Hanno rifiutato di collaborare con questa denuncia fino alla riapertura. Pertanto, sono costretto a chiudere questo caso come irrisolto.
Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale presso l'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò lieto di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo e-mail indicato di seguito. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
Dear hschlue88,
I am very sorry about the situation, but casino representative has informed me that ArcadeLara is temporarily closed. They rejected to cooprate with this complaint till they reopen. Therefore, I am forced to close this case as unresolved.
Another option is to file an official complaint at the licensing authority of the casino. I will gladly help you with it, you may reach me at the email address mentioned below. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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