L'autoesclusione del giocatore è fallita, poiché il casinò non è riuscito a chiudere il suo account. Il casinò ha rifiutato di collaborare fino alla riapertura (erano temporaneamente chiusi).
Grazie hschlue88 per tutte le informazioni fornite Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro hschlue88,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.
per quanto riguarda i miei record, il conto del giocatore è stato chiuso nel momento in cui lo ha richiesto e non ha mai depositato o giocato dopo. A breve invierò tutte le comunicazioni insieme allo storico dei versamenti
Caro team di ArcadeLara Casino,
posso gentilmente chiederle di reagire e aiutarci con il caso?
Ciao, sì, oggi invierò un'e-mail a Jozef con tutte le informazioni
Caro team di ArcadeLara Casino,
Grazie mille per la tua cooperazione. Puoi scrivermi a jozef.k@casino.guru . Fatemi sapere se avete domande.
Aspetterò l'e-mail del casinò e ti ricontatterò non appena la riceverò.
Caro hschlue88,
il team del casinò mi ha informato che hanno bisogno di più tempo a causa di scopi interni. Sto estendendo il timer di 7 giorni. Grazie per la vostra pazienza.
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.
Caro hschlue88,
Sono molto dispiaciuto per la situazione, ma il rappresentante del casinò mi ha informato che ArcadeLara è temporaneamente chiuso. Hanno rifiutato di collaborare con questa denuncia fino alla riapertura. Pertanto, sono costretto a chiudere questo caso come irrisolto.
Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale presso l'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò lieto di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo e-mail indicato di seguito. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef