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ArgoCasino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.

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Importo:: 394 €

ArgoCasino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 03/05/2021 | Risolto : 16/07/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni sui suoi metodi di pagamento preferiti erano state rifiutate. Il giocatore è stato successivamente incaricato di richiedere un prelievo tramite Bitcoin. Il giocatore ha creato un nuovo portafoglio Bitcoin e ha seguito le istruzioni, tuttavia, solo 2 mesi dopo il casinò è stato in grado di elaborare la richiesta di prelievo del giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "risolto" dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi.

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3 anni fa
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Ciao,


Argocasino non mi permette di ritirare i miei soldi. Alcuni mesi fa ho pagato tramite Ecopayz e ho convertito i soldi più volte. Ora mi viene detto che un pagamento tramite ecopayz è presumibilmente non tecnicamente possibile e l'unica alternativa che mi viene offerta è il pagamento tramite Bitcoin. Tuttavia, questo metodo non è disponibile per me e non voglio utilizzarlo. Anche un pagamento tramite bonifico bancario internazionale verrà rifiutato. Pertanto, chiedo a CasinoGuru assistenza per questo problema con il casinò.


Grazie molto

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3 anni fa
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Caro Vincent,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.

Capisco correttamente che hai già effettuato prelievi con successo tramite Ecopayz?

Saresti così gentile e inoltrerai tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,


Non ho ancora effettuato un pagamento. Il pagamento attuale è il mio primo pagamento che ho effettuato. Tutti i pagamenti sono stati effettuati tramite Ecopayz. Il pagamento offerto tramite Bitcoin non è possibile per me. Inoltre, il contatto con il casinò finora è avvenuto solo tramite la chat dal vivo, poiché il casinò non mi ha ancora scritto via e-mail.


Comprendo che il pagamento tramite ecopayz può essere limitato a causa di influenze esterne. Tuttavia, il casinò è responsabile dell'offerta di metodi di pagamento alternativi e comparabili e metodi di pagamento non esotici che non sono possibili nella stessa valuta.


Distinti saluti

***

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Grazie mille Vincent per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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3 anni fa
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Caro Vincent Pablo,


Al momento puoi provare a utilizzare solo BTC per il prelievo.


I migliori saluti,

Casinò Argo.

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3 anni fa
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Caro Vincent,

Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi con il prelievo dei tuoi fondi. Farò del mio meglio per risolvere il problema in modo soddisfacente.

Grazie, Argo Casino, per la tua risposta. Potresti informarci se Vincent può aspettarsi che nel prossimo futuro sia disponibile un altro metodo di pagamento alternativo?

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3 anni fa
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Caro Andrej Pauls ,


Al momento, abbiamo già iniziato a integrare una nuova elaborazione crittografica con molti portafogli Crypro.


I migliori saluti,

ArgoCasino.

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3 anni fa
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Caro Vincent,

Poiché il casinò non è in grado di elaborare i prelievi tramite alcun metodo di pagamento diverso da Bitcoin, temo che non possiamo fare molto. Il mio consiglio è di creare un portafoglio Bitcoin per l'elaborazione del prelievo. Sembra essere l'unica via percorribile qui.

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3 anni fa
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Caro Vincent,

Ci sono state novità in merito alla questione? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro i termini previsti, dovremo respingere il reclamo.

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3 anni fa
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Ciao,


purtroppo nessuna notizia. Per me non è possibile pagare tramite Bitcoin. Chiedo un prelievo che può essere effettuato nella valuta in cui ho pagato. Non può essere che ora mi venga pagato qualcosa di completamente diverso da quello che ho pagato. Per me è come se il casinò pagasse con pietre o legno. Semplicemente non funziona. Un metodo diverso per me, ma non un metodo diverso. O domani verrò pagato con il pane? Non ha senso ed è ingiusto.

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3 anni fa
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Caro Vincent,

Capisco perché la situazione possa sembrarti ingiusta, ma purtroppo situazioni come questa non sono rare. Come accennato prima dalla mia collega Kristina, la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Inoltre, tieni presente che Bitcoin è considerata una valida alternativa.

La nostra raccomandazione è di creare un portafoglio Bitcoin per l'elaborazione del prelievo. Sarò lieto di guidarti attraverso il processo se hai bisogno di aiuto. Non esitate a contattarmi via e-mail (andrej.p@casino.guru).


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3 anni fa
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Caro Vincent,

Hai ricevuto la mia risposta alla tua e-mail? Proroga il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non risponda entro i tempi previsti, dovremo rifiutare il tuo reclamo.


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3 anni fa
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Caro Vincenzo,

A seguito della nostra comunicazione via e-mail relativa alla creazione di un account Coinbase - Potrebbe farci sapere se ci sono state novità riguardo al suo prelievo?


Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ciao,


Ho appena richiesto un pagamento sul portafoglio Bitcoin.


Ti informerò immediatamente di qualsiasi nuova informazione.


Cordiali saluti

***

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3 anni fa
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Grazie, Vincenzo, per l'aggiornamento. Sto impostando il timer per 7 giorni. Per favore, tienici informati.

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3 anni fa
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Caro Vincenzo,

Ci sono stati nuovi progressi riguardo alla tua richiesta di prelievo? Sto estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, dovrò respingere il tuo reclamo.


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3 anni fa
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Ciao,


la mia richiesta di prelievo è ancora aperta.

Ho dovuto fare una nuova verifica che ho fatto la scorsa settimana.

Anche questa verifica è andata a buon fine ed è stata accettata. (Verifica del portafoglio Bitcoin).

Il casinò non commenta l'ulteriore processo di pagamento.


Cordiali saluti

***


Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Grazie, Vincenzo , per la tua risposta.


Caro team di Argo Casino ,

Può per favore indicare lo stato attuale della richiesta di prelievo di Vincent?


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3 anni fa
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Caro Andrej,


Stato della richiesta - in elaborazione.


I migliori saluti,

ArgoCasino.

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3 anni fa
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Grazie, team di Argo Casino, per la tua risposta. Inoltre, potresti avvisare quando Vincent può aspettarsi che la richiesta di prelievo venga elaborata?

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3 anni fa
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Caro Andrej,

Quando l'ufficio tecnico è stato l'integrazione. Grazie per l'attesa e la comprensione.


I migliori saluti,

ArgoCasino.

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3 anni fa
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Grazie, team di Argo Casino, per la tua risposta. Sto impostando il timer per 7 giorni. Aspetteremo ulteriori aggiornamenti da parte tua.

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3 anni fa
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Caro team di Argo Casino ,

Ci sono state notizie sulla richiesta di prelievo di Vincent? Sto estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che se non riceviamo una risposta da te, senza la conferma di Vincent che il problema è stato risolto, chiuderemo il reclamo come "non risolto", il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò.

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3 anni fa
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Caro Andrej ,


È stata aggiunta una nuova elaborazione per il deposito. L'ufficio tecnico ha bisogno di un po' di tempo per poter effettuare pagamenti in criptovaluta.


I migliori saluti,

ArgoCasino.

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3 anni fa
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Grazie, team di Argo Casino, per la tua risposta. Sto estendendo il timer di 7 giorni. Fatecelo sapere non appena ci sono novità.

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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al team di Argo Casino di fornire un aggiornamento sul problema. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto".

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3 anni fa
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Caro Vincenzo Pablo,


Crea due richieste separate su BTC.


I migliori saluti,

ArgoCasino.

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3 anni fa
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Ciao,


Cosa intendi per due richieste separate e in quale importo?


ca***

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Vincenzo Pablo,


Crea due richieste per un importo di 200 e 198 EUR.


I migliori saluti,

ArgoCasino.

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3 anni fa
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Grazie, Argo Casino , per la tua risposta.

Caro Vincenzo ,

Vorrei chiederti gentilmente di seguire le istruzioni del casinò e di farci sapere una volta che ci sono novità in merito al problema. Sto impostando il timer per 7 giorni.

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ciao,


Ho seguito le istruzioni e richiesto i prelievi e ora sto aspettando l'elaborazione.


ca***

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Grazie Vincenzo per la tua collaborazione.

Caro Casinò Argo ,

Fateci sapere una volta che ci sono notizie riguardanti la richiesta di prelievo di Vincent.

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3 anni fa
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Caro Andrej ,


Al momento non possiamo prelevare fondi. L'ufficio tecnico non ha terminato l'integrazione.


I migliori saluti,

ArgoCasino.

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3 anni fa
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Ciao,


Questo significa che non hai avuto un metodo di pagamento per mesi?

Molto strano e poco professionale.


ca***

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ciao,


Questo significa che non hai avuto un metodo di pagamento per mesi?

Molto strano e poco professionale.


ca***

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Grazie, Argo Casino, Vincent, per le vostre risposte.

Caro team di Argo Casino ,

Vorrei sottolineare che sono trascorsi più di due mesi da quando hai informato il giocatore che non sarà in grado di prelevare tramite il suo metodo di pagamento preferito e gli hai chiesto di utilizzare Bitcoin come metodo di prelievo alternativo.

Non essere in grado di elaborare la richiesta di prelievo del giocatore anche dopo tutto questo tempo è semplicemente inaccettabile.

Sto impostando il timer per 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non ci siano progressi entro la scadenza del timer. Chiuderemo questo reclamo come Non risolto - " Contro il codice del gioco d'azzardo leale " e la valutazione del casinò verrà abbassata.

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Vincenzo Pablo,


L'elaborazione delle criptovalute è stata quasi integrata. Abbiamo aggiunto la possibilità di creare una richiesta di prelievo, ma al momento abbiamo bisogno di un po' di tempo per creare una funzione di pagamento. Grazie per la vostra pazienza.


I migliori saluti,

Argo.

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3 anni fa
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Ciao,


allora per favore dimmi in quale periodo questa struttura sarà completata. Sono mesi che sento dire che tornerà presto.

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3 anni fa
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Caro Vincenzo Pablo,


In questa settimana o la settimana dopo.


I migliori saluti,

ArgoCasino.

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3 anni fa
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Grazie, ArgoCasino, per l'aggiornamento. Sto impostando il timer per 10 giorni. Se il problema non viene risolto entro la fine della prossima settimana, chiuderemo questo reclamo come "irrisolto".

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3 anni fa
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Caro Andrej ,


Grazie mille.


I migliori saluti,

ArgoCasino.

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3 anni fa
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Caro Vincenzo Pablo,


Abbiamo integrato l'opzione di prelievo bitcoin e la richiesta è stata elaborata.


I migliori saluti,

ArgoCasino.

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3 anni fa
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Ciao,


finalmente sono arrivati i soldi.


Grazie

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, ArgoCasino , per la tua collaborazione,

E grazie, Vincent , per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej, Casino.guru

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