Il giocatore sloveno ha difficoltà a ricevere i suoi fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Slovenia is having difficulties receiving his funds. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Il giocatore sloveno ha difficoltà a ricevere i suoi fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho richiesto un prelievo da Skrill il 1° luglio 2021 ma ancora non ho ricevuto denaro.
Da dicembre 2020 i loro prelievi in media hanno richiesto circa 3 settimane, nonostante il loro sito web affermi ancora che i prelievi richiedano 24 ore.
Perché questo casinò è ancora valutato così in alto con nuovi reclami settimanali di molti giocatori che non vengono pagati, anche dopo un mese dalla richiesta di prelievo?
Requested a Skrill withdrawal on July 1st 2021 but still no money received.
Since Dec 2020 their withdrawals in average took around 3 weeks, despite their website still says withdrawals take 24 hours.
Why is this casino still rated so high with weekly new complaints of many players not getting paid, even after a month from requesting a withdrawal?
Caro BlueHornet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Poiché questa è la tua terza lamentela sullo stesso problema, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu la riceva. Inoltre, forse ti suggerirei di cercare un altro casinò che soddisfi le tue aspettative in termini di tempi di elaborazione dei prelievi.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Kristina
Dear BlueHornet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Is your withdrawal still pending inside the account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Since this is your third complaint regarding the same issue, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. In addition, I would maybe suggest you look for another casino that meets your expectations in terms of withdrawal processing time.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Kristina
Prelievo ancora in sospeso da 12 giorni.
Dopo che questo prelievo è stato elaborato, ho finito di usare questo casinò.
Se non mi vogliono come cliente, potrebbero limitarmi.
Non capisco perché si divertano a ritardare i prelievi e a far sì che così tanti clienti si lamentino sui grandi siti di gioco d'azzardo di questa cattiva pratica che fanno già da mesi.
Di gran lunga il peggior casinò con cui abbia mai avuto a che fare per quanto riguarda i prelievi ritardati, iniziato intorno a dicembre 2020.
Deposito istantaneo ma prelievi di 500 euro per lo più mai elaborati prima di 2 settimane.
Still withdrawal pending for 12 days now.
After this withdrawal is processed I am done using this casino.
If they not want me as a client, they could just limit me.
Don't understand why they enjoy delaying withdrawals and get so many clients complain on big gambling sites about this bad practice they doing for months already.
By far worst casino I ever dealt with regarding delayed withdrawals, that started around Dec 2020.
Deposit instant but 500 euro withdrawals mostly never processed before 2 weeks.
Caro BlueHornet ,
La tua richiesta è stata elaborata dal dipartimento finanziario.
I migliori saluti,
ArgoCasino.
Dear BlueHornet,
Your request has been processed by the finance department.
Best Regards,
ArgoCasino.
Ciao a tutti,
ArgoCasino, grazie mille per il tuo aiuto in questo caso.
BlueHornet, ti preghiamo di comunicarci quando ricevi il prelievo, in modo che possiamo procedere con questo caso di conseguenza.
Hello everyone,
ArgoCasino, thank you very much for your help in this case.
BlueHornet, please let us know when you receive your withdrawal, so we can proceed with this case accordingly.
Ciao BlueHornet,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Hello BlueHornet,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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