Il giocatore dalla Grecia è insoddisfatto del processo di ritiro. Il casinò non ha risposto.
Ho richiesto un prelievo dal 18 aprile. Ho inviato da 20 a 30 e-mail per chiedere quando il mio ritiro sarà completato, l'unica risposta che ho ricevuto è una risposta completamente vaga che ci sono alcuni ritardi. Non specificano quando esattamente il mio prelievo sarà completato. Non rispondono alle e-mail mentre io ho inviato da 20 a 30 e-mail. L'ultima volta che ho chiesto un prelievo ci sono voluti più di due mesi e sono stato costretto ad annullare il mio prelievo. In generale, non mi rispondono in modo specifico. Rispondono genericamente e vagamente come se fossi un idiota. Aiutami per favore. Grazie mille!
Caro Giorgo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
I 14 giorni sono trascorsi e non c'è ancora nessun prelievo, né rispondono alle email
Grazie per l'aggiornamento, Giorgos. Potresti per favore chiarire se hai già effettuato prelievi con successo? Hai già superato la verifica KYC?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Ho completato con successo kυψ per molti anni e ho fatto troppi prelievi. Sono troppo tardi!!!! Non rispondono alle email!!
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Non c'è nessun bonus attivo! Non è menzionato se il ritiro è in sospeso o in corso di elaborazione. Sono molto in ritardo!!! L'ultima volta che ho chiesto il ritiro, sono passati 2 mesi e non l'hanno completato e ho dovuto annullarlo !!!! sono inaccettabili!! !
Grazie mille Giorgos per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Giorgos,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare ArgoCasino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Sono trascorsi più di 20 giorni e il ritiro non è stato ancora effettuato!!! Non rispondono alle mie email!!!!!
Vorremmo chiedere ad ArgoCasino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Aiutami per favore! Non rispondono mai alle mie email!!!!! È passato quasi un mese da quando ho chiesto il ritiro!!!!!
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.