Il giocatore cileno chiede informazioni sull'accessibilità del sito web. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Chile is inquiring about website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore cileno chiede informazioni sull'accessibilità del sito web. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Cara stefania,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Prima di procedere con questo reclamo, vorrei assicurarmi che tu abbia scelto il casinò corretto. Da quello che ho raccolto, questo casinò è solo per i giocatori svedesi. Saresti così gentile da chiarire di quale casinò si tratta questo reclamo? Potresti postare qui il link?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear estefania,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Before we move on with this complaint, I would like to make sure you have chosen the correct casino. From what I have gathered, this casino is for Swedish players only. Would you be so kind and clarify which casino is this complaint about? Could you post here the link?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Cara stefania,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Dear estefania,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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