Il giocatore dalla Russia deposita 33,7 USDT per attivare i giri gratuiti, ma riscontra problemi di prelievo, con richieste rifiutate più volte a causa di difficoltà tecniche. Dopo aver completato ulteriori verifiche, tra cui l'invio di un selfie con il passaporto, il giocatore non riesce ancora a prelevare le proprie vincite, con i tentativi di prelevare su una carta che falliscono anch'essi.
L'11/02/2024, ho depositato 33,7 USDT tramite la rete Tron TRC20 per attivare i giri gratuiti. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho richiesto un prelievo utilizzando lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Tuttavia, il mio prelievo è stato rifiutato. Il motivo addotto erano difficoltà tecniche e mi è stato detto di scegliere un metodo di prelievo alternativo. Ho dovuto affrontare ulteriori rifiuti e questo è continuato per un totale di 7 volte consecutive. Ho contattato la chat di supporto del casinò Aurora. L'agente, Gennady, mi ha informato che dovevo sottopormi a una verifica aggiuntiva e inviare un selfie con il mio passaporto e una nota. Ho rispettato questi requisiti e ho informato Gennady che avevo caricato correttamente la foto del documento necessaria. Gennady ha confermato che avevo superato la verifica e che potevo procedere con il prelievo. Nonostante ciò, le mie richieste di prelievo hanno continuato a essere annullate. Successivamente, Gennady mi ha suggerito di provare a prelevare su una carta. Ho provato a prelevare su una carta, ma dopo un'ora, il pagamento è stato nuovamente rifiutato. Gennady mi ha consigliato di continuare a provare, ma tutti i miei tentativi sono stati infruttuosi. Non posso prelevare i miei fondi per un motivo poco chiaro. Chiedo gentilmente la vostra assistenza per risolvere questa controversia.
Cara her20145,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Salve. Sì, ho prelevato fondi con gli stessi dati molte volte in passato.
Ho provato 3 metodi di pagamento su 6 disponibili. Sulla carta, su usdt trc 20 e usdt erc 20. C'è un altro metodo di pagamento Piastrix, ma il problema è che dal portafoglio Piastrix c'è una commissione enorme per il prelievo e un tasso sfavorevole. Ho fatto un deposito da un metodo crypto, quindi lasciali prelevare.
Oltre al supporto tramite chat sul sito web del casinò, comunico anche con il supporto ufficiale tramite il bot di Telegram. 
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