Avantgarde Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare il proprio saldo.

Il mio primo deposito è stato un BONUS SENZA SCOMMESSA e ho vinto circa 100,00. Ho quindi richiesto un prelievo per quell'importo e mentre aspettavo ho fatto un secondo deposito con un altro BONUS NO WAGER e ho vinto altri 100,00. Quindi ho richiesto un prelievo di 205,00. Alcuni giorni dopo ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che non avevo scommesso abbastanza per poter effettuare un prelievo... Mi sono subito arrabbiato perché entrambi i bonus non erano una scommessa, il mio cosiddetto VIP manager mi dice che sono libero di continuare a giocare e potrei essere in grado di effettuare un prelievo se ho soddisfatto i requisiti di scommessa. Ma dopo quell'e-mail, ho provato a contattare l'assistenza e ho anche provato a contattare il vip manager e sono stato ignorato per circa una settimana. Il supporto della chat online ha smesso di rispondere a nessuna delle mie domande o addirittura di rispondere anche per circa una settimana. Ora ho notato che è stata inserita una sorta di restrizione su tutti i giochi.. Non mi permettono di giocare a nessun gioco ma posso accedere. Sono stato anche trattato piuttosto male da una persona di supporto via chat di nome Peter che era piuttosto meschino e mi ha davvero sconvolto. Non sono mai stato trattato in questo modo da nessun'altra azienda, casinò o meno. È così deludente e doloroso essere trattati in questo modo. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie!

Ciao Bruhman36,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Avantgarde Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Hai qualche prova che dimostri che il bonus non aveva scommesse quando li hai accettati? Quanto devi pagare per poterlo ritirare?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ehi, che succede Nick? Grazie per la tua risposta. Posso sicuramente fare screenshot di quando è stato attivato il bonus e così via. Alla fine mi hanno risposto, ma sono ancora confuso al 100% sui due bonus. Lo screenshot dirà 500% nessun bonus scommessa e un altro dirà 100% nessun bonus scommessa. Voglio dire, non significa che posso praticamente depositare e prelevare immediatamente? Altrimenti perché dovrebbe dire nessuna scommessa? Invierò i due screenshot con questo messaggio. Se sbaglio su quest'uomo lo ammetterò sicuramente o mi scuserò con il casinò. Immagino di non capire i termini o altro.

grazie nick!

Ciao Bruhman36,

Puoi per favore inoltrare direttamente il bonus a nikolas.b@casino.guru? Intendo il sito web o la posta promozionale o dovunque avevi fornito termini e condizioni? Se non riesci ad accedervi, fammelo sapere il prima possibile.

Gentile Bruhman36,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Scusa per quel nick. Te lo inoltrerò ora.

Ciao Bruhman36,

Non ho ancora ricevuto niente da te. Potresti per favore dirmi se l'hai inviato e a quale indirizzo e-mail?

Gentile Bruhman36,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.