Avantgarde Casino - L'intero saldo del giocatore è stato confiscato.

penso che il loro casinò potrebbe essere stato violato Stavo chattando con l'aiuto online per inviare la verifica dell'identità e l'indirizzo, l'ho fatto poi ho depositato 25 $ poi ho dovuto depositare altri 25 $ perché volevo prelevare in bit coin non sul conto bancario. hanno appena aggiunto i fondi al mio saldo e hanno detto che era in fase di elaborazione che Io non poteva prelevare 150 $, va bene, ho inviato un'e-mail e controllato lo stato perché erano passati 7 giorni, poi hanno detto che era passato troppo tempo da quando ho iniziato il bonus ed era per adattato a chip fondamentalmente falsi. bene, ma per quanto riguarda i dollari S50 che ho depositato?

Caro shastalove28,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore chiarire i "chip falsi"? Come mai hai giocato con qualcosa del genere?

Ho capito bene che il casinò ha confiscato l'intero saldo, compresi i soldi che hai depositato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

non ho scelto di giocare con fiches false oggi mi è stato detto che da quando sono passati 30 giorni da quando ho aperto il mio conto tutti i bonus ora non erano prelevabili ed è fondamentalmente denaro bonus da giocare come fiches gratuite. Ho risposto che diceva solo che i fondi sarebbero stati persi se un account fosse stato inattivo per 30 giorni come se non avessi effettuato l'accesso e che non erano passati 30 giorni da quando avevo attivato il bonus e anche depositato.

e no, non è confiscato, ho solo quasi 300 $ di denaro non prelevabile.

sei in grado di vedere le e-mail e le chat dal casinò a me?

Devo modificare il mio importo depositato. Mi dispiace di aver depositato solo 10 $ in bitcoin e non 25 $

Grazie mille per la tua risposta, shastalove28. No, non vedo nessuna email o chat. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

hai parlato con qualcuno che rappresenta il casinò? Mi sento come se avessi già dovuto fare molto più del necessario per affrontarli. il tempo impiegato per verificare l'identità, quindi la banca, quindi l'indirizzo, quindi parlare con loro in attesa di e-mail, impostare account di monete in bit solo per essere in grado di aggirare le loro linee guida, ora doverli ripubblicare tutti o trovarli e inviarli, sembra solo verificare e fare molto di più di quanto dovrebbe mai essermi chiesto.

afferma chiaramente che ho iniziato entro il periodo di tempo e ho effettuato l'accesso entro i giorni 30 e ho completato le scommesse.

ma questo dice che ho richiesto un promo di 25$ non i 10 che ho effettivamente fatto quindi cos'è questo?

Tieni presente che non ho ancora ricevuto la comunicazione richiesta tra te e il casinò. Si prega di inoltrarlo il prima possibile in modo da poter procedere con questo reclamo. Grazie.

non ho le chat ma queste sono quelle di quando mi hanno detto che non solo era l'incasso massimo di 100$d ma che era un importo fisso su cui dovevo avere il bonus e 100 e i 25 su cui avevo depositato in cima a quello. Avevo meno di 200 quindi ho depositato per farne 200 ma hanno detto che i miei 25 non contavano per i 100 di cui avevo bisogno per fare "l'importo fisso", quindi ho giocato e ho superato i 200 stillo non potevo depositare o non potevo prelevare quindi ho effettuato un deposito di Bitcoin. tutte le altre conversazioni erano sul loro sito web in chat, quindi quando ho chiuso la finestra quelle chat sono andate via.

Grazie mille, shastalove28, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro shastalove28,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Avantgarde Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Avantgarde Casinò,

Potete per favore chiarire meglio la situazione?

Cordiali saluti,

Adamo

Grazie Kristina e Adam.

Ciao e grazie,

Secondo i nostri T&C, solo un cliente che ha depositato negli ultimi 30 giorni ha diritto a incassare da un chip gratuito. Poiché si tratta di un nuovo account senza alcuna giocata reale nella sua storia, il cliente ha dovuto attivare il proprio account con un deposito per poter prelevare. (fino a 30 giorni dalla data di creazione dell'account)

La cliente ha effettuato tre tentativi di attivazione del suo conto con un deposito, ma nessuno di questi è riuscito.

Pertanto, non era idonea a incassare i suoi $ 100.

Grazie,

Supporto all'avanguardia

Questo non è vero. Anch'io ho effettuato depositi. L'ho fatto online mentre chattavo con un rappresentante del servizio clienti nella finestra della chat. E per favore mostrami dove si dice nelle regole originali che non posso incassare un bonus dopo 3o giorni dall'apertura di un conto con il casinò. Ho salvato le regole che ho letto e accettato e da nessuna parte si afferma che dopo 30 giorni il bonus è fondamentalmente denaro falso perché mi stai ancora inviando e-mail ogni giorno per più chip gratuiti, quindi come funzionerebbe visto che sono passati più di 30 giorni da allora Ho aperto il conto come diavolo avrebbero potuto incassare le fiches gratuite allora. se non riesci a incassare un bonus ND dopo 30 giorni dall'apertura del conto, perché allora mi mandi e-mail per venire a giocare con più fiches gratuite con solo 15 o 30 volte ok?

e la tua ultima e-mail diceva che non potevo incassare dopo 30 giorni e ho un'e-mail che diceva di non coniare

Sarei estremamente felice di riavere indietro i miei 35 dollari, non mi interessa il bonus

Caro shastalove28,

Il casinò afferma che non hai mai effettuato un deposito prima, posso chiederti se hai una prova dei depositi che hai effettuato? In tal caso, potresti inoltrare eventuali informazioni pertinenti alla mia e-mail, adam.m@casino.guru ?

Cordiali saluti,

Adamo

Posso avere la prova dell'attività fraudolenta sul mio conto bancario che la mia banca ha rilevato e mi ha informato di avermi rilasciato una nuova carta di credito. nello stesso momento in cui ho depositato lì, ma sto ancora aspettando di sentire dalla banca la mia prima e-mail è stata inviata a un indirizzo sbagliato ed è stata restituita. per quanto riguarda la moneta in bit, ho alcune transazioni ma non so quale sia per il loro casinò poiché sul loro sito Web inserisci semplicemente il tuo indirizzo Bitcoin, quindi non vedo mai dove è andato il pagamento così difficile da confrontare con i miei estratti conto bancari Bitcoin

Caro shastalove28,

Per favore, facci sapere quando avrai notizie dalla tua banca.

Caro Avantgarde Casinò,

Si prega di inoltrare l'intera cronologia delle transazioni/l'utilizzo dell'account del giocatore alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adamo,

La cronologia delle transazioni è stata inviata alla tua email.

Grazie per il tuo aiuto e facci sapere se c'è qualcos'altro che possiamo fornire.

Avanguardia

Caro shastalove28,

Il casinò ha fornito prove che suggeriscono che nessuno dei tuoi tentativi di deposito è andato a buon fine.

Posso chiederti se hai qualcosa a sostegno del fatto che i tuoi depositi sono stati completati come hai detto? Hai sentito altro dalla tua banca, o forse hai una registrazione della transazione Bitcoin?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro shastalove28,

Per favore rispondi e rispondi alle mie domande precedenti. Prolungherò il timer per 7 giorni, tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro tale periodo, il reclamo verrà respinto.

Cordiali saluti,

Adamo

Adamo,

Come ho affermato, non mi sento a mio agio nell'inviare le mie informazioni bancarie per te o per chiunque altro alle recensioni e se lo volessi, poiché sono sicuro che una frode di un casinò potrebbe, potrei inviarti qualsiasi tipo di dichiarazione che mi venisse voglia di scrivere. Se non sono stabilimenti affidabili, sono sicuro che la mia cronologia delle transazioni fosse vuota. In quale altro modo avrebbero rubato alle persone.

Caro shastalove28,

Si prega di essere consapevoli del fatto che per poter valutare la situazione in modo efficace, abbiamo bisogno che tutte le parti collaborino e forniscano le informazioni richieste.

Sfortunatamente, se non sei in grado di collaborare con noi in questo senso, non avremo altra scelta che respingere il reclamo in quanto non saremo in grado di indagare ulteriormente.

Vorrei chiederle ancora una volta se è in grado di fornire una prova dei depositi da parte sua.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro shastalove28,

Per favore rispondi e rispondi alle mie domande precedenti. Prolungherò il timer per 7 giorni, tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro tale periodo, il reclamo verrà respinto.

Cordiali saluti,

Adamo

Adamo,

Comprendo la tua posizione e i tuoi limiti e anche le regole e le linee guida che devi fare a questo riguardo per la tua posizione in questa situazione, posso apprezzare che stai facendo ciò che è regolamento o protocollo standard. Quello che non sarò in grado di fare e dormire la notte o avere un po' di tranquillità è consegnare più documenti personali a completi sconosciuti di Internet. Non conosco affatto la tua affiliazione con il casinò e non ci sono contratti di riservatezza.

Ero già bruciato una volta, quindi se do di nuovo e mi brucio non avrei nessuno da incolpare se non me stesso, cosa che dirò ancora una volta che ho deciso che non vale la pena correre il rischio. Quindi grazie per tutto il tuo tempo e impegno, è molto apprezzato, ma non invierò nessuno dei miei estratti conto bancari o qualcosa del genere. grazie ma no grazie. Spero solo che tu non rimuova questo reclamo in modo che almeno sia qui o altri da prendere con le pinze e forse farà risparmiare a qualcun altro il mal di testa i 35 $ e l'imbarazzo di essere sfruttato da questo casinò.

Caro shastalove28,

Comprendo il tuo punto di vista in merito ai documenti richiesti, ma come accennato, non siamo in grado di continuare a indagare o trarre conclusioni informate senza tutte le informazioni necessarie a portata di mano.

Rifiuterò quindi questo reclamo ora, ma ti assicuriamo che rimarrà visibile al pubblico.

Cordiali saluti,

Adamo