Il giocatore finlandese ha depositato 10 € tramite Paysafecard, ma i fondi non sono apparsi sul suo conto di gioco. Quando ha chiesto informazioni sui soldi mancanti, il supporto del casinò ha affermato che non era possibile e ha risposto in modo sprezzante.
Ho depositato 10 € tramite Paysafecard. I soldi sono andati a buon fine, ma non sono apparsi sul mio conto gioco. Quando ho chiesto informazioni in chat, mi hanno detto che non era possibile. Quando ho chiesto dove fossero i miei soldi, mi hanno detto di smetterla di fare spam. Questo è un casinò terribile, non ci depositerò mai più.
Caro Imjjj,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, Paysafe. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro dovesse perdersi durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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