Il giocatore del Qatar ha erroneamente depositato denaro sul suo conto Aznbet bloccato e i fondi non si sono riflessi sul conto. Sta affrontando problemi nel recuperare il denaro depositato nonostante le numerose e-mail inviate all'azienda. Sfortunatamente il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di contattarli. Poiché l'errore non è imputabile al casinò, il reclamo è stato chiuso come "respinto".
Ho erroneamente depositato denaro sul mio conto aznbet mentre era bloccato/limitato. I fondi depositati non si riflettevano nel mio conto perché il mio conto era bloccato. Ho inviato un'e-mail alla società aznbet per una soluzione per recuperare i miei soldi. Tutte le email a cui hanno risposto, nessuna soluzione. Il dipartimento di sicurezza continua a rispondermi che [il bookmaker si riserva il diritto di rifiutare la scommessa da un individuo senza alcun motivo].
Per favore, sto supplicando di aiutarmi a recuperare i miei fondi.
https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955?a=0x6a601ffd3fad2f7d462ddce8f80db59a6ffa58b7
Quanto sopra sono i dettagli della transazione inviati da Binance Exchange.
Mi aiuti per favore.
Caro mullo190285,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sono sicuro che sei ben consapevole che questo non è un errore del casinò e che non hanno nulla a che fare con la transazione in quanto è stata inviata da te personalmente. Capisco che questo sia stato probabilmente un errore, ma in questo caso il casinò non ha fatto nulla di sbagliato.
Potresti per favore chiarire come sei riuscito a inviare fondi a un conto casinò già chiuso?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Capisco davvero che l'errore sia stato mio, ecco perché sto chiedendo un aiuto o una soluzione per recuperare i fondi.
Come invio i fondi era. Dopo una registrazione riuscita con aznbet, ho continuato a depositare tramite criptovaluta. Quindi l'indirizzo crittografico fornito nella sezione di deposito, l'ho salvato nel mio scambio binance come ho fatto con 1xbet ecc.
Quindi, quando il mio account aznbet è stato bloccato, limitato o limitato per il deposito..Volevo finanziare il mio account 1xbet tramite criptovaluta perché ho salvato anche l'indirizzo della criptovaluta ma erroneamente ho selezionato (cliccato) l'indirizzo del portafoglio crittografico di aznbet e ho inviato il fondo. Immediatamente mi sono reso conto di aver commesso un errore e ho iniziato a inviare loro un'e-mail per soluzioni a cui non rispondono a una soluzione.
È così che è stato inviato il fondo. Ma non ha riflesso nel conto ..
Apprezzo molto il tuo aiuto e il tuo assistente, per favore 🙏 Ho davvero bisogno di riavere questo fondo. Tutto ciò che è necessario come ulteriori informazioni, documenti ecc. necessari per quanto riguarda questo problema e recuperarlo, lo fornirò il prima e il più velocemente possibile.
Spero che tu abbia ricevuto le informazioni su come è andato tutto. Come il modo in cui l'errore è stato fatto senza scopo
Grazie mille per la tua risposta, ifebuche646. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sono sicuro che ti rendi conto che non puoi incolpare il casinò per questa situazione e le nostre opzioni per aiutarti sono limitate. Tuttavia, ora inoltrerò il tuo reclamo ad Adam ( adam.m@casino.guru ) e, si spera, saremo in grado di trovare una soluzione.
Ciao ifebuche646,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare AZNBet Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò AZNBet,
Sebbene apprezziamo che il casinò non sia in colpa qui, c'è qualcosa che si può fare per invertire l'errore del giocatore e restituire loro i fondi?
Cordiali saluti,
Adamo
Grazie per avermi aiutato riguardo ai fondi. Spero che il casinò aznbet risponda con una soluzione. Li prego di aiutarmi.
Ciao ifebuche646,
Sfortunatamente non siamo riusciti a contattare il casinò. Hai ricevuto qualche risposta da loro in merito al recupero dei tuoi fondi?
Cordiali saluti,
Adamo
No. Se utilizzo la stessa email non risponderanno ma se utilizzo un'altra email risponderanno con la stessa risposta
" Il bookmaker si riserva il diritto di rifiutare la scommessa del singolo senza alcuna ragione ".
Potrebbe essere che perderò il mio fondo. Non è possibile intraprendere un'azione legale.
Ciao ifebuche646,
Sfortunatamente, se il casinò non ci risponde, non possiamo fare nulla per aiutarti e chiuderemo ora questo reclamo.
Il reclamo verrà chiuso come "respinto" in quanto il casinò non è responsabile di ciò e non sarebbe giusto penalizzarlo.
Capisco che questo non sia un risultato ideale, ma come sicuramente saprai, se invii denaro all'indirizzo/portafoglio sbagliato ci sono buone probabilità che vada perso.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Cordiali saluti,
Adamo
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