Romain ha depositato € 5 e ha voluto giocare. Quando ha provato un gioco da casinò, ha ricevuto un messaggio in cui non c'era abbastanza saldo nel suo conto, anche se riesce a vedere i 5 € nel suo saldo del conto.
Romain deposited €5 and wanted to play. When he tried a casino game, he received a message that there is not enough balance in his account, even though he can see the €5 in his account balance.
Romain ha depositato € 5 e ha voluto giocare. Quando ha provato un gioco da casinò, ha ricevuto un messaggio in cui non c'era abbastanza saldo nel suo conto, anche se riesce a vedere i 5 € nel suo saldo del conto.
deposito la prima volta 5 euro e vedo i 5 euro sul mio conto ma quando apro un qualsiasi dato casuale e voglio girare ricevo l'errore "NON ABBASTANZA IL SALDO PER LA PUNTATA"
e questo è quando scommetto 0,10 cent o 0,25 cent !!!
i deposit first time 5 euro and i see the 5 euro in my account but when i open any random gave and i want to spin i get error 'NOT ENOUGH BALANCE FOR THE BET'
and thats when i bet 0,10 cent or 0,25 cent!!!
Ciao Romain.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Hai contattato l'assistenza del casinò per questo problema? Hai ricevuto feedback? Sei sicuro di non aver scommesso 0,10 o 0,25 per linea vincente, ma in realtà era l'importo complessivo per giro?
Saluti, Jozef
Hello, Romain.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. Have you contacted the casino support about this issue? Have you received any feedback? Are you sure that you didn't bet 0,10 or 0,25 per winning line, but it was actually the overall amount per spin?
Regards, Jozef
Ciao Romain.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, il problema verrà considerato respinto e il reclamo verrà chiuso di conseguenza.
Cordiali saluti, Jozef
Hello, Romain.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond within the given time frame, we will consider your issue as rejected and your complaint will be closed accordingly.
Best regards, Jozef
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso poiché il giocatore non vuole discutere il problema. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Se il giocatore cambia idea, ha la possibilità di riaprire questo caso in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case since the player doesn't want to discuss the issue. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
If the player changes their mind, they have an option to reopen this case anytime.
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