Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo di 5005 due settimane fa, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Il suo account è stato contrassegnato per ispezione a causa di attività sospette e ha incontrato difficoltà nel prelevare le sue vincite. Dopo aver comunicato con il Complaints Team, il giocatore ha completato il necessario processo di verifica. Alla fine, il problema è stato risolto e ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi.
Ho giocato e ho effettuato un prelievo di 5005 tramite il gameplay originale, ma il prelievo non è stato ancora ricevuto.
Caro Winnerboy67,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
In realtà questo è un casinò completamente wkyc, qui non c'è bisogno di verifica come per il casinò e inoltre non mi è stato chiesto di fare kyc, dicono che il tuo account è sotto ispezione per il controllo di attività sospette, ma la durata del controllo fornita dal casinò è stata superata e il mio prelievo è ancora in sospeso
Per favore, di' al casinò babu88 di darmi il mio prelievo, per favore 🙏 🙏
Caro Winnerboy67,
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Inviato con successo, per favore risolvi il problema il prima possibile pls 🙏 🙏
Grazie per la risposta.
A quali giochi hai giocato nel casinò? (slot machine, giochi live, scommesse sportive) A quali generi o provider hai giocato?
Sono già stato menzionato sopra, signore, ho giocato a giochi dal vivo in cui ho giocato alla roulette luminosa dal fornitore Evolution
Tipo di gioco - Giochi in diretta
Nome del gioco - Lightning roulette
Fornitore - Evoluzione
Hlo. Il mio account è stato disattivato ora da babu88 prelievo senza fornire alcuna ragione valida per favore aiutami
Grazie mille, Winnerboy67, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie Winnerboy67 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.
Ora vorrei chiedere a BABU88 Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutare a ritirare le vincite del giocatore.
Grazie!
Sì signore, ecco una nuova notizia dal casinò. Hanno detto che abbiamo rifiutato il tuo prelievo e aggiunto di nuovo denaro al tuo portafoglio di gioco, ma la verità è che il mio prelievo è stato rifiutato, ma nessun denaro è stato aggiunto al mio portafoglio di gioco e nessun importo ricevuto sul mio conto bancario. Per favore, guarda il mio screenshot per una migliore comprensione.
Ciao, rispondi al nostro messaggio e-KYC inviato al tuo numero.
Caro Winnerboy67 , ti verrà richiesto di completare la verifica con il numero che hai utilizzato per registrarti al casinò. Quando si tratta di verifica, non c'è molto che possiamo fare per aiutarti, poiché ogni casinò deve seguire le politiche e i requisiti normativi del paese in cui opera. Grazie per la comprensione!
Ehi guru del casinò grazie per il tuo aiuto ho ricevuto i miei soldi
Caro Winnerboy67,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Pietro
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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