Il giocatore indiano ha disattivato il suo account Babu88, impedendo l'accesso ai suoi fondi per due mesi. Chiede assistenza per risolvere il problema. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il conto del giocatore è stato riattivato e i fondi sono stati prelevati con successo.
Il mio account Babu88 è stato disattivato da due mesi fa il mio importo è stato colpito, quindi risolvi questo problema e agisci perché Babu88 restituisca il mio importo
Ciao boyaashok0143,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BABU88Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive lì? Quanto era il tuo saldo del casinò prima che venisse bloccato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato il motivo del blocco del tuo account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ventimila rupie oltre l'importoBlocked.showing account è disattivato.
Ciao boyaashok0143,
Per favore rispondi alle mie domande precedentemente poste altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo.
Ciao Nick,
Sì, il mio account è verificato ad aprile. Ho giocato ai giochi da casinò e il saldo del mio conto è superiore a 20.000 prima che venisse bloccato. Ho parlato con l'assistenza clienti del casinò prima che venisse bloccato. Non hanno menzionato alcun motivo per il blocco.
Ciao boyaashok0143,
Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a nikolas.b@casino.guru.
Questa è la mia comunicazione con il casinò 2 mesi fa, questi due screenshot sono vecchi, dicono che ho fatto scommesse sospette, ho chiuso il mio ID e mi hanno detto di crearne uno nuovo. Quindi, gentilmente, esaminalo
Ciao boyaashok0143,
Mi dispiace ma non c'è una sola menzione riguardo alla creazione di un nuovo account. È anche proibito in quasi tutti i casinò online, quindi sicuramente non lo consiglierebbero. Poiché si è verificata una chiara violazione dei termini del casinò creando più account, saremo costretti a chiudere il reclamo.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Ciao boyaashok0143,
Potrebbe essere solo un piccolo malinteso, ma hai postato questo in precedenza: "Questa è la mia comunicazione con il casinò 2 mesi fa, questi due screenshot sono vecchi, dicono che ho fatto scommesse sospette, chiuso il mio ID e dicendo che per creare nuova carta d'identità. Quindi, gentilmente, esaminala."
L'ho interpretato come se il tuo account precedente fosse stato chiuso e ti hanno consigliato di aprirne uno nuovo. Ho capito bene o cosa intendevi per "nuovo id"?
per favore controlla questa comunicazione tra me e l'assistenza clienti Babu
Ciao boyaashok0143,
Il saldo è sul tuo vecchio conto o su quello nuovo? Anche il tuo nuovo è ancora attivo o è bloccato?
Avere il mio saldo sul mio vecchio conto
Ciao boyaashok0143,
Dato che non è del tutto chiaro se avevi o meno un secondo account, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi e cercherà di ottenere maggiori informazioni dal casinò .
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao boyaashok0143,
Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a BABU88 Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.
Potete per favore fornire qualche motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?
Grazie.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro ragazzoashok0143 ,
Al momento sto cercando di mettermi in contatto con i rappresentanti del casinò, quindi prolungherò il tempo di altri 7 giorni per vedere cosa si può ottenere. Vi terrò aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la vostra pazienza.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro ragazzoashok0143 ,
Buone notizie! Ho ricevuto informazioni dal rappresentante del casinò che il tuo account dovrebbe ora essere riattivato in modo che tu possa prelevare i tuoi fondi.
Potresti aggiornarci una volta ricevuto il pagamento?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Tommaso
Sono molto grato per il tuo aiuto
Ho ritirato con successo il mio importo
Grazie
Caro ragazzoaashok0143,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock