Barz Casino - Il giocatore sta lottando per prelevare le vincite.

Account: verificato

Ho fatto un deposito con Revolut.

08.09.21 Ritiro confermato di 40.225 NOK

10.09.21 Prelievo non riuscito/deve essere un conto bancario norvegese

10.09.21 Prelievo confermato dai pagamenti alla Norwegian Bank DNB.

17.09.21 Nuova mail con la conferma che il mio denaro è stato inviato di nuovo. La banca norvegese non ha accettato il bonifico e lo ha rispedito a Barz Casino. L'assistenza mi ha detto che hanno inviato di nuovo i soldi sul mio conto bancario.

24.09.21 Parlato con il supporto Senior. Mi ha detto che aveva detto al team finanziario e ha chiesto del mio caso e che il team finanziario sarebbe tornato da me.

28.09.21 Ancora niente soldi dal casinò e nessuna e-mail dal team dell'account o dal team finanziario. Ho parlato con un altro supporto senior che mi ha detto che il team finanziario tornerà da me.

29.09.21 Ancora nessuna e-mail dal team finanziario sul mio prelievo

03.10.21 Non ho ancora ricevuto alcuna e-mail dal «team Finanza» sullo stato del mio prelievo. Sono ora 26 giorni di un prelievo in sospeso.

04.10.21 Quasi 4 settimane ancora nessun segno del mio ritiro o aggiornamento di stato da Barz

L'agente di supporto è stato professionale fino in fondo, ma mi dicono sempre che il team finanziario mi contatterà, ma non ha mai sentito nulla.

Sono passati più di 27 giorni ed è una grossa somma di denaro che stavo aspettando. Quindi spero che Casino Guru possa aiutarmi a ottenere i soldi.

Gioco d'azzardo da molto tempo e non ho mai sperimentato un prelievo così lungo e temo che non avrò mai i miei soldi

Cordiali saluti Christoffer

Caro Chris1992,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.

Hai mai effettuato prelievi con successo prima? C'è qualche altro metodo di prelievo adatto a te?

Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Cristina,

Grazie per aver esaminato il mio caso!

Da quello che ho sentito dal casinò. È un problema con il provider di pagamento. Ma è quasi un mese in attesa di un prelievo. Mi hanno detto che stanno esaminando il caso, ma lo dicono da 2 settimane.

Gli agenti di supporto sono stati davvero gentili. Ma non succede nulla con il ritiro e sento di dover sempre parlare con gli agenti di qualsiasi aggiornamento.

Sono sul sito solo da un mese, questo è il mio primo prelievo dal casinò.

Il portafoglio elettronico è il migliore per i giocatori norvegesi poiché è molto più semplice prelevare denaro dal portafoglio elettronico al conto bancario.

Vuoi che ti mandi una copia delle e-mail che ho ricevuto da Barz?

Scusa per il pessimo inglese, spero non ti dispiaccia

Grazie mille Chrizi1992 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Chris1992,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Ora proverò a contattare il casinò e far loro sapere del tuo problema.

ciao Nick,

Grazie mille per avermi aiutato! Spero possiate aiutarmi con il mio prelievo

Ho ricevuto un aggiornamento da Barz Casino:

Sono stato lì in chat quasi ogni giorno per ottenere qualche tipo di informazione sul mio prelievo.

È sempre stato professionale e cordiale con gli agenti. Mai stato scortese o cattivo con loro.

Ma si sente più come se fossero stanchi di chiedermi del mio prelievo e di aver bloccato il mio account.

Sto aspettando da 1 mese, devo chiedere loro il permesso?

Caro Chris1992,

Sfortunatamente, ho ricevuto risposta solo in modo da reindirizzarci alla chat dal vivo, il che non sta spingendo il caso davvero in avanti. Continueremo a provare a contattarli in altri modi. Ti preghiamo di tenerci aggiornati anche nel caso in cui ci fossero cambiamenti riguardanti il tuo account o il tuo pagamento.

ciao Nick,

Grazie per aver provato a contattare il casinò.

Non hanno ancora ricevuto i soldi e dicono ancora di avere problemi con il fornitore di servizi di pagamento.

Ma stanno esaminando il caso. Ora sono 35 giorni di prelievo 🙁

Abbiamo aggiunto nuove informazioni di contatto del casinò, quindi vorrei chiedere a Barz Casino di unirsi a noi.

Nuovo aggiornamento da Barz:

Il problema con il provider di pagamento dovrebbe ora essere risolto e i giocatori dovrebbero ricevere i soldi in 1-5 giorni. ho ricevuto questo messaggio giovedì scorso. Ma ancora nessun segno per i soldi.

Sembra impossibile ottenere i soldi

Caro Chris1992,

Potrebbe avvisare se i soldi sono arrivati? Come puoi vedere, il casinò non ci ha risposto qui nel reclamo. Tuttavia, se non c'è risposta da parte loro e non hai ricevuto i tuoi soldi, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto.

Ciao Nick,

Barz dimmi che i soldi arriveranno. Ma il suo problema con il provider di pagamento. Ma ora sono 60 giorni e niente soldi. Non ho idea se prenderò i soldi

Caro Chris1992,

Grazie per la risposta veloce. Ho inviato loro un'e-mail di nuovo nella speranza di ricevere alcune informazioni più pertinenti. Hanno anche richiesto la tua e-mail di registrazione nel casinò per trovare il tuo account più velocemente - potresti fornircelo per favore?

Grazie, ho inoltrato loro la tua e-mail e ora stiamo aspettando la risposta.

ciao Nick,

Ancora niente soldi sul mio conto in banca. 73 giorni di ritiro adesso

Ciao Chris1992,

Non abbiamo ricevuto alcuna risposta da Barz Casino dall'ultima e-mail che abbiamo ricevuto. Cercherò di inviargli un ping ancora una volta, ma in base alla nostra politica, se non risponderanno entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe quindi influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Grazie mille!

Caro Chris1992,

Sfortunatamente, nessuna risposta è arrivata dal casinò. Proveremo un'ultima volta a contattarli in altro modo e vedremo se riceviamo qualche spiegazione. Tuttavia, se non saremo in grado di raggiungere il casinò, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto.

ciao Nick,

Grazie mille per aver aiutato il mio caso. Il Casinò ha problemi con il provider di pagamento. Ma sono passati 3 mesi e ancora non ci sono soldi... Devono avere una sorta di risoluzione, ma sembra che Barz abbia solo ritardato tutto e sperando che rinunci al mio caso

Ciao di nuovo Chrizi1992,

Come puoi vedere, ancora nessuna risposta dal casinò. Ho provato a contattarli anche in altri modi ma non mi hanno risposto. In base alla nostra politica, saremo ora costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Mi dispiace non poterti aiutare di più, ma poiché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Tu o il casinò potete comunque riaprire il reclamo nel caso ci siano aggiornamenti.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru