Il giocatore del Regno Unito ha richiesto la chiusura definitiva del suo conto casinò, ma non ha ricevuto alcuna risposta nonostante le molteplici richieste.
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Bass Win Casino - L'account del giocatore non può essere chiuso.
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Importo:: ??
Bass Win Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 7h 30m 48s
Riepilogo del caso
16 ore fa
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Pubblico
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3 settimane fa
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Non chiuderanno il mio account in modo permanente nonostante io lo abbia chiesto numerose volte. AIUTO
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro graymundo82,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Innanzitutto vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari
(dopo il periodo di recesso e ciò non può essere fatto per i giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).
- Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?
- Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è tomas@casino.guru
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 settimane fa
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Salve. Voglio essere rimosso completamente dal loro sito web. Ho chiesto più volte che ciò venisse fatto e ho spiegato loro la ragione della dipendenza dal gioco d'azzardo nel supporto online. Tutto quello che fanno è chiudere l'account, ma posso riaprirlo con un paio di clic. Sono così frustrato. Sicuramente non è legale!!!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie per la risposta.
Per procedere, inoltra gentilmente i tuoi tentativi di risolvere il problema al supporto del casinò. Inoltra la comunicazione tra te e il casinò alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ciao graymundo82,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Casino Guru sta esaminando il caso
