Il giocatore indiano aveva depositato 10050₹ sul proprio conto Baterybet il 28 maggio. Sebbene il pagamento fosse andato a buon fine secondo la propria banca, il deposito non si era riflesso sul proprio conto del casinò. Dopo ulteriori indagini, il deposito è stato infine accreditato sul conto del giocatore il 9 luglio 2024. Il reclamo è stato chiuso come risolto.
Buongiorno caro signore/signora,
Mi registro su baterybet.in il 28 maggio.
E il mio ID e-mail - [informazioni sensibili rimosse dall'amministratore di Casino.Guru]
ID utente - [informazioni sensibili rimosse dall'amministratore di Casino.Guru]
Caro rispettato team
Deposito 10050₹ sul mio conto il 28 maggio.
Il gateway è paykassma.com
Quando trasferisco il mio amt in quel momento
Ma ho confermato dalla mia banca che la transazione è stata pagata con successo dalla mia banca
Per favore aiutatemi, ho già allegato la ricevuta dello screenshot del deposito in questa chat, contattatemi gentilmente e aiutatemi ad approvare il mio deposito, per favore aiutatemi
Inoltre ho allegato lo screenshot del mio gateway a cui ho pagato il pagamento, per favore aiutatemi
Sul casinò Batery ho già espulso dal mio conto la mia richiesta all'amministrazione il 3 giugno
La richiesta amministrativa del 3 giugno è già in elaborazione
Dal 1 giugno ho ricevuto una sola risposta dalla batteria
Quando vado all'assistenza clienti per chiedere aiuto, mi hanno detto che hanno gentilmente sollevato una richiesta e aspetto la loro risposta, ma finché non ho ricevuto una sola risposta valida.
Per favore aiutatemi, per favore
Per favore aiutatemi
Sono nei guai in questo momento
Caro Reenaop,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Per favore aiutatemi, ho già inoltrato la mia richiesta all'amministrazione della batteria, ma la loro risposta richiede più di 4-5 giorni, per favore
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Reenaop. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 11 giorni per consentire alla transazione un mese intero di essere completata. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Caro Reenaop,
Grazie per averci contattato in merito al tuo problema di deposito. Ci scusiamo per aver dovuto aspettare a lungo per una risposta.
Il nostro team ha collaborato con i fornitori di servizi di pagamento per risolvere il problema del deposito di 10.050 INR effettuato il 28.05.2024.
Se l'importo del deposito non è stato ancora rimborsato automaticamente, il fornitore ti chiede di inviarci un piccolo video di conferma della transazione. È così che inserisci la tua applicazione di online banking/UPI e apri il pagamento del deposito in modo che i dettagli della transazione siano visibili.
Questa conferma video è essenziale per risolvere il problema indicato.
Speriamo e aspettiamo la tua collaborazione per risolvere questo problema di deposito il più rapidamente possibile.
Saluti,
Amministrazione, Batteria.
Casinò @Battery
La tua amministrazione ha già chiuso le mie 5 richieste di amministrazione negli ultimi 20 giorni
La tua amministrazione non ha risposto e ha chiuso automaticamente la mia richiesta e l'ha scritta, ora è risolta
Ora sto già inoltrando una nuova nuova richiesta sulla nostra bacheca
Allego anche lo screenshot della tua richiesta amministrativa
La mia nuova richiesta di amministratore n. è 11194248
Da parte tua riceverò solo 1 risposta negli ultimi 15 giorni
Una risposta così negativa e aziendale con la tua parte
Ho allegato lo screenshot, controlla questo
Casinò @Battery
Sono stato contattato dal responsabile della promozione di Paykassama su Telegram e non
Ma anche da questo punto di vista rimango deluso
Ho anche allegato alcuni screenshot di quel lato
Si prega di contattare il gateway paykassama per autenticare la mia transazione
@batterycasino
Gentilmente dammi una risposta nella mia richiesta amministrativa, per favore aiutatemi
@tomas perché non rispondi qui?
Aiutatemi, per favore
Caro rappresentante del Batery Casino,
la prova dello screenshot con il numero di riferimento UPI di tracciamento è stata sufficiente per avviare l'indagine sul deposito smarrito del giocatore?
@batery casino questa è una conferma bancaria del mio deposito e ti preghiamo di contattare il gestore del gateway paykassama per verificare il mio importo sul loro conto
@batery casino, cosa stai facendo al tuo dipartimento amministrativo
Non mi è stata data una risposta adeguata e hanno anche chiuso la mia richiesta di amministrazione senza risolvere il mio problema
È un bene per gli utenti?
@batery casino risponde gentilmente alla mia nuova richiesta di amministrazione
Casinò @Battery
Cosa viene generato automaticamente la risposta
Perché l'ho fatto?
Non hai tempo per i problemi degli utenti?
Perché non hai effettuato un deposito problematico per questo?
Perché il tuo operatore di chat ti ha inviato direttamente il problema dell'utente?
Perché è necessaria una richiesta di amministrazione per risolvere i problemi degli utenti?
Perché il tuo operatore di chat è lì?
Non hanno risolto il problema dell'utente e ci dicono direttamente di creare una richiesta di amministrazione
Perché non rispondi lì?
Nella tua chat scritta correttamente, hai ricevuto risposta dall'amministratore in sole 3 ore e al massimo da 24 a 72 ore, ma qui sono passati 29 giorni, cosa stai facendo?
In questi giorni?
Caro Tommaso,
Come evidenziato nella risposta del 19 giugno, il nostro team di specialisti ha interagito con il fornitore. Per indagare ulteriormente e risolvere il problema del deposito di 10050 INR, il fornitore richiede una conferma video del pagamento
transazione.
Per maggiore chiarezza, duplicheremo i requisiti "Se l'importo del tuo deposito non è stato ancora rimborsato automaticamente, il fornitore ti chiede di inviarci un piccolo video di conferma della transazione. È tale che inserisci la tua applicazione di online banking/UPI e apri il pagamento del deposito in modo che i dettagli della transazione siano visibili."
Purtroppo non siamo riusciti a trovare alcun allegato della natura sopra descritta nelle richieste dell'utente alla nostra Amministrazione.
Chiediamo a Reenaop di allegare qui tale file video, in modo da poterlo elaborare tempestivamente.
Auguriamo la vostra collaborazione.
Grazie.
@tomas e @batery per favore mandami il tuo ID e-mail e ti invierò il mio video
@batery casino Ho allegato lo screenshot della transazione e la conferma della mia banca, per favore controlla e avvia le indagini
Caro Reenaop,
dal mio punto di vista quando accedo al collegamento che hai condiviso, il file multimediale sembra essere troppo grande. Hai provato a inviare il file video al casinò via e-mail o con altri mezzi?
Hai provato a registrare un file video più piccolo e più facile da condividere?
Aspetterò la tua risposta.
Il video è troppo grande per cui ho inviato il video dimmi @batery
Dandomi una risposta
Sulla posta di supporto della batteria non c'è stata risposta fino ad ora, inoltre sono indifesi nell'aiuto via e-mail
Ho già condiviso la conferma bancaria e sono pieno di SS dalla mia banca
Caro Reenaop,
Hai inviato con successo un video al casinò? Sono riusciti a indagare sulla transazione mancante per tuo conto?
Cari @Reenaop e @Tomas,
Innanzitutto desideriamo ringraziarvi entrambi per la collaborazione in questo compito.
I nostri esperti hanno risolto il problema indipendentemente dal file necessario e siamo lieti di informarti che il deposito di 10050 INR di Reenaop effettuato il 28.05.2024 è stato da loro indagato ed elaborato con successo. Alla fine è stato accreditato sull'account dell'utente il 09.07.2024 00:58:15 IST.
Chiediamo a Reenaop di verificarlo accedendo alla sezione "Cronologia scommesse e transazioni" nella loro app mobile.
Vorremmo ringraziare ancora una volta il team Casino Guru per la collaborazione e l'assistenza nel risolvere il problema.
Saluti,
Amministrazione, Batteria
Caro Reenaop,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie a Batery Casino per la collaborazione.
Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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