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BC.Game Casino - I prelievi dei giocatori sono stati sospesi.

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Importo:: 227 ₮

BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/06/2024 | Risolto : 10/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore estone non è stato in grado di prelevare fondi e ha ricevuto un messaggio in cui si informava che il permesso di prelievo era stato sospeso. Nonostante abbia completato il KYC e abbia contattato l'assistenza più volte, il problema è rimasto irrisolto mentre il giocatore poteva ancora depositare e giocare. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema del prelievo è stato risolto con successo. Il reclamo è stato contrassegnato da noi come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Buongiorno, non riesco a prelevare dal mio conto.


Ricevo il messaggio: "Il tuo ritiro e l'autorizzazione alla mancia sono stati sospesi. Se hai domande, contattaci."


Ho completato il KYC e ho contattato l'assistenza più volte, ma non riesco ancora a ritirarmi.


Posso depositare e giocare, ma non posso prelevare nulla. Grazie!


ID utente: ******

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro casinò_12345,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente sono stati bloccati i tuoi prelievi?
  • Che spiegazioni hai ricevuto quando hai contattato il supporto del casinò?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Va tutto bene, ho già ricevuto il prelievo dei fondi. Il problema è risolto. Grazie!

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro casinò_12345,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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