Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo dal casinò. Purtroppo il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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bCasino - Il ritiro del giocatore sembra ritardato.
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Importo:: 469 R$
bCasino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
Traduzione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo il 26/05/23 perché ho già fatto dei depositi e prelievi in quella casa, un paio sono caduti entro 24 ore, poi da venerdì 25 hanno chiuso la live chat lamentando problemi tecnici, ho già mandato diverse mail e non hanno mai risposto. messaggi programmati e bao hanno risolto il mio problema e non ho ricevuto più vincite fino a quella data questo casinò è molto irrispettoso con i suoi clienti questa è stata l'ultima volta che ho depositato in questa casa spero che risolvano il mio problema
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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile romariosilvasa6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Romário, dopo aver esaminato la tua richiesta di prelievo, abbiamo notato che sono state piazzate diverse scommesse superiori al 10% del bonus accreditato sul tuo conto. Secondo i termini e le condizioni del bonus, questo non è consentito. Pertanto, annulliamo la tua richiesta di prelievo e annulliamo le vincite. Ci scusiamo per eventuali disagi e delusioni e ti invitiamo a continuare a giocare sul nostro sito web. In caso di domande, rispondi a questa e-mail o contatta il nostro servizio clienti tramite live chat sul nostro sito web.
Ecco già la risposta del casinò e la seconda volta che l'hanno fatto hanno ritirato le mie vincite sostenendo che, secondo i termini della promozione a cui ho partecipato, non hanno detto nulla in merito al fatto che hanno restituito i 50 reais al conto del casinò Ho fatto 100 e pwdi il ritiro voglio vedere cosa diranno ora un sacco di clown dess3 casino
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Pubblico
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11 mesi fa
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Voglio solo indietro il mio deposito d3, non lo userò più e non consiglio questo casinò a nessuno
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento.
Sapevi di fare scommesse più alte di quelle consentite? Ho capito bene che il casinò ha precedentemente confiscato le tue vincite che hai vinto con un altro bonus nello stesso casinò?
Potresti spiegare quanto hai depositato per ricevere il bonus del casinò e quale bonus hai riscattato? Inviami il link all'offerta bonus che hai ricevuto o inviami lo screenshot dei suoi termini e condizioni. Puoi pubblicare le informazioni qui o inviarmele all'indirizzo tomas@casino.guru
Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao romariosilvasa6,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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