Il giocatore sta chiedendo un rimborso dei suoi depositi poiché non avrebbe dovuto essere in grado di registrarsi al casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché al giocatore è stato consigliato di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze.
Sono nel Regno Unito e sono su Gamstop. Stupidamente ho aperto un account su Betbeard poiché accettavano giocatori del Regno Unito. Sono stato in grado di depositare tramite le mie carte di credito e sono riuscito a massimizzarle entrambe in un breve periodo. Tuttavia, Betbeard in realtà non avrebbe dovuto permettermi di aprire un account lì poiché afferma specificamente sulla loro licenza che non sono autorizzati a fornire servizi nel Regno Unito. Eppure accettano apertamente i giocatori del Regno Unito e i loro affiliati li raccomandano come casinò non Gamstop. Inoltre, usano un sistema di voucher per i depositi. In pratica vieni reindirizzato a Kinguin e li paghi per depositare su Betbeard e loro prendono commissioni. Qui e su qualsiasi altro sito rispettabile è chiaro che non dovrebbero accettare giocatori del Regno Unito. In effetti, entrambi i siti gemelli impediscono esplicitamente ai giocatori del Regno Unito di aprire un account. Ne ho parlato anche con l'UKGC e hanno confermato che offrire questi servizi è in realtà illegale. Prima di rivolgermi alle autorità ho cercato di ragionare con Betbeard e ho inviato loro almeno 7 email. Quasi 4 settimane dopo e devo ancora avere una sola risposta da Betbeard che è scioccante. Questa società opera illegalmente e attira persone come me con problemi di gioco nel Regno Unito con offerte e link di affiliazione. Ho chiesto la restituzione dei depositi effettuati per risolvere il problema prima di avviare la procedura con la società emittente della mia carta di credito. Nota ancora, la loro licenza indica chiaramente che nessun servizio nel Regno Unito!!! Hanno anche permesso di creare 3 account diversi con gli stessi dettagli!
Ciao ayrshirecsc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Bet Beard Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare qual è il tuo saldo residuo sul tuo conto del casinò? Hai richiesto l'autoesclusione direttamente da questo casinò? Puoi per favore chiarire perché hai 3 account e se qualcuno di loro è già stato verificato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Vedi licenza sopra.
Non c'è alcun saldo su nessuno dei conti del casinò. Questa società non è autorizzata a interagire con giocatori del Regno Unito e la licenza lo conferma. Sono piuttosto intelligenti e non accettano pagamenti direttamente dai giocatori del Regno Unito, ma usano Kinguin, quindi vengono acquistati buoni che vengono rimborsati su Betbeard. Mascherano questi buoni come buoni "Giochi". Comportamento piuttosto scandaloso se me lo chiedi. Consente inoltre loro di accettare pagamenti con carta di credito, qualcos'altro illegale per il gioco d'azzardo nella maggior parte dei paesi ora.
Ho aperto altri account con loro utilizzando gli stessi dettagli. Ho chiesto che il primo fosse escluso e gli ho inviato un'e-mail. Hanno quindi consentito la creazione del 2° account, poi ho escluso anche quello. Ci sono state molte, molte e-mail inviate loro su questo che posso condividere.
Nessuno è stato completamente verificato.
Grazie
Caro ayrshirecsc,
Perché hai pubblicato i termini del casinò Galaxy.bet nel reclamo?
Ho controllato i termini e le condizioni di Bet Beard Casino e non ci sono restrizioni per i giocatori del Regno Unito di registrarsi lì.
Si prega di notare che il casinò è autorizzato ad accettare chi vuole e spetta al giocatore conoscere le leggi del proprio paese.
Guarda la licenza di questo casinò. Afferma specificamente che non possono fornire servizi nel Regno Unito. Ho postato su Galaxybet perché sono la stessa azienda e negano l'accesso ai giocatori del Regno Unito. La commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito ha confermato che sta fornendo servizi illegalmente nel Regno Unito e che prenderà provvedimenti.
Caro ayrshirecsc,
Sfortunatamente non abbiamo l'autorità per affrontare le questioni relative alle licenze. Tutto quello che posso fare è consigliare di contattare direttamente la licenza del casinò. Finché non sono a conoscenza di questi problemi, purtroppo le nostre mani sono legate.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
