Bet1000 Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di documentazione e fatica a recuperare il suo deposito.

Ho depositato qui e ho vinto 4000€ che ora ho perso.

Non mi hanno mai chiesto alcun documento, li avevo caricati io stesso.

Avevo caricato una bolletta del gas e di Internet: è stata verificata, poi l'hanno rifiutata e hanno rifiutato la mia patente di guida valida con documento d'identità con foto rilasciata dal governo.

Avendo utilizzato gli stessi documenti presso il loro sito gemello sotto lo stesso marchio Godbunny, avevano accettato gli stessi l'anno scorso e avevano incassato senza problemi.

Da allora ho chiesto indietro il mio deposito in bitcoin, lo stanno rifiutando e dicono che ho ancora bisogno di documenti per riaverlo - non è indicato nei termini e nelle condizioni a riguardo o per qualsiasi importo soglia per prelevare le vincite e tanto meno un deposito.

Non sono riusciti a verificare la documentazione valida che sostengono non lo sia e stanno trattenendo illegalmente il mio deposito e lo vorrei indietro al più presto! Il deposito in Bitcoin era di € 95 e € 28

Caro rocketpotio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Bet1000 Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Ho capito bene che hai perso tutte le tue vincite?

Potresti inoltrare la tua corrispondenza con il casinò riguardante la tua richiesta di rimborso e il problema di verifica? La mia email è tomas@casino.guru

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

CIAO,

Ho caricato una bolletta Internet e una bolletta elettrica. Entrambi hanno rifiutato.

Ho anche caricato una patente di guida valida.

Il mio problema principale è che hanno rifiutato i miei documenti e questo significa che non avrei mai potuto incassare anche se sono validi e sono stati utilizzati in altri casinò, incluso uno dei loro altri siti web (Godbunny)

Grazie per la risposta, tuttavia, potresti chiarire se il tuo saldo è attualmente pari a zero? Comprendo la tua frustrazione per il rifiuto del casinò di accettare i tuoi documenti, tuttavia, possiamo mediare la questione della verifica e del successivo prelievo solo se ci sono fondi da prelevare.

Aspetterò la tua risposta.

Sì, il mio saldo è pari a zero, non sono riusciti a verificare i miei documenti validi, quindi non avrei mai potuto prelevare, quindi vorrei indietro il mio deposito.

Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Per riferimento futuro, contattaci non appena si verifica il problema in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao rocketpotio,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.