Il giocatore tedesco aspetta il ritiro da quasi un anno. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Bet2U Casino - Il giocatore non ha ricevuto il prelievo.
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Importo:: 500 €
Bet2U Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il 03 settembre 2021 ho effettuato una richiesta di prelievo tramite BankTransfer. Il mio account è completamente verificato.
Il 22 novembre 2021, dopo diverse domande al servizio clienti via e-mail, il casinò mi ha finalmente inviato un'e-mail in cui affermava che la mia richiesta di prelievo era stata approvata.
Ma da allora, non ho mai ricevuto il fondo sul mio conto bancario. Ho chiesto loro più volte via e-mail di controllare di nuovo la transazione, ma continuano a dirmi che il loro dipartimento competente risponderà alla mia domanda il prima possibile. Il mio ultimo contatto e-mail con loro è stato il 06. gennaio 2022 e fino ad ora non ho sentito nulla da loro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro hienspm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao hienspm,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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