Il ritiro del giocatore è ritardato di 2 settimane. Il reclamo è stato archiviato poiché il casinò non ha una politica di reazione.
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Bet2U Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 64
Importo:: 200 $
Bet2U Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro, ho bisogno di indicazioni e consigli su un prelievo di $ 200 che ho effettuato su bet2u.com 2 settimane fa (21 ottobre 2022) da skrill e che è in sospeso da quel giorno, quando parlo con il supporto e la chat, mi rispondono solo che è in elaborazione Da notare che è la prima volta in 4 anni che un prelievo su quella pagina impiega così tanto tempo... prima ne avevo richiesti diversi per importi simili e nessun problema, sono sempre arrivati in meno di 1 giorno , a volte in 1 ora... ma ora so che hanno impiegato molto tempo, chiarisco anche che ho il mio account verificato 2 anni fa. E beh, la verità è che sono molto arrabbiato perché non rispondono affatto... Spero che qualcuno possa guidarmi
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Sierrazul,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bet2U Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che il casinò ha richiesto un documento per la verifica? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro, per rispondere alla domanda.
1- L'ultima volta che ho inviato i documenti di verifica è stato a maggio 2020, infatti ho sostenuto il colloquio che fanno su skype, ed è andato tutto bene.
2- Ho accumulato i guadagni con soldi veri senza bonus
3- Il metodo di pagamento era skrill, lo stesso che uso per depositare
4- Parlo continuamente con il casinò su livechat per chiedere informazioni sul prelievo, ma mi rispondono sempre allo stesso modo, che è in elaborazione, oggi 4 novembre 2022 è stata l'ultima volta che ho parlato con livechat bet2u. E per posta 1 settimana fa ho contattato l'assistenza e mi hanno risposto che il ritiro è ancora in corso.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sierrazul,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Bet2U Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da Bet2U Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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