Il giocatore spagnolo attende il ritiro da circa 3 mesi. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto perché il casinò non è stato in grado di rispondere e collaborare alla risoluzione del reclamo.
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Bet2U Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 45
Importo:: 400 €
Bet2U Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho fatto un prelievo quasi 3 mesi fa e ancora non pagano, dicono sempre che è in corso ma sono lunghi
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Luciano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Saresti così gentile da chiarire quando esattamente hai richiesto questo prelievo?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, se ho già effettuato altri prelievi andati a buon fine e il mio conto è verificato, ho effettuato il prelievo il 19 agosto 2021
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2 anni fa
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Li ho contattati tante volte sia via mail che via chat e mi danno sempre la stessa risposta e sono stati così per 3 mesi. Gentile Cliente,
Grazie per averci contattato. La tua richiesta è stata inoltrata al dipartimento competente e abbiamo ricevuto un aggiornamento che la tua richiesta è ancora in fase di elaborazione da parte del nostro dipartimento finanziario. Ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per l'inconveniente causato da questo ritardo. Faremo in modo di informarti una volta completata l'elaborazione Saluti bet2u.com Supporto tecnico Bet2U support@bet2u.com
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, Luciano. Potresti avvisare se il tuo prelievo è contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, il mio prelievo è apparso come consentito e approvato, ma dicono che è ancora in corso dal dipartimento delle finanze e che sarà gestito a breve, ma è quello che dicono sempre e lo dicevano da quasi 3 mesi
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2 anni fa
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Grazie mille luciano per la tua collaborazione fino ad ora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao luciano,
Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante di Bet2U Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro casinò, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato e quando può aspettarsi il suo pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Bet2U Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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2 anni fa
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Salve, il casinò non risponderà e se risponde dirà che il prelievo è ancora in corso senza dare ulteriori spiegazioni ma vedo che questa pagina serve a poco e non risolveranno il mio problema ho perso altro tempo
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Luciano,
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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