Bet2U Casino - L'account del giocatore verrà chiuso senza preavviso.

Account cliente bloccato senza alcun preavviso o notifica, non rispondono alle e-mail. Non sono riuscito a fare prelievi per diversi anni.

Caro Dnalre14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Bet2U Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

CIAO,

Ho un account con loro da quattro o cinque anni. Faccio solo scommesse sportive, non casinò. Circa un anno e mezzo fa, ho vinto una bella somma di denaro. Poi sono stato limitato a una vincita massima di 25€ su ogni scommessa. Quando ho provato a fare prelievi, è apparso "in sospeso" per settimane. Dopo un po' di tempo, anche parte del denaro è semplicemente sparito dallo stato in sospeso, non ho ricevuto nulla di quel denaro. Circa tre settimane fa, quando ho provato ad accedere al mio account, è apparso "client bloccato". Ho inviato loro diverse e-mail, ma non hanno risposto.

Distinti saluti,

Erland H****

Caro Dnalre14,

Grazie per la tua e-mail. Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per Bet2U Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Bet2U Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.