Il giocatore dalla Spagna tenta di creare un account al casinò, ma scopre che ne esiste già uno, per il quale non si è registrato. Dopo aver provato a recuperare l'account, viene bloccato e gli viene comunicato che non può creare un account con loro.
Sono andato a creare un account e mi hanno detto che ne avevo già uno e che non mi ero mai registrato con questo casinò. Mi hanno detto di cliccare su Recupera. Quando l'ho cliccato, mi hanno bloccato e mi hanno detto che non sarei mai stato in grado di creare un account con loro.
Caro AlvariitoScratch,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver chiuso il tuo account o per non averti permesso di aprirne uno. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo, accettiamo anche la situazione in cui i casinò si rifiutano di accettare determinati giocatori come loro clienti.
Per favore, fammi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, altrimenti il tuo reclamo verrà chiuso. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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