Il giocatore spagnolo rischia la chiusura dell'account dopo aver utilizzato due volte la funzione di autoesclusione, che ha portato a un ban permanente da Bet365. Esprime insoddisfazione per la chiusura e spera in assistenza per risolvere il problema.
Ciao, gioco su Bet365 da molti anni e quando le cose non andavano bene, ho utilizzato la funzione di autoesclusione, che è un metodo disponibile su tutti i siti di scommesse. L'ho utilizzata come molti altri. La situazione è che dopo averla utilizzata, sono tornato a giocare e le cose non sono andate bene di nuovo per me, quindi l'ho utilizzata ancora una volta. Quando ho deciso di tornare, ho ricevuto un messaggio che diceva che il mio account era stato chiuso definitivamente a causa dell'utilizzo dell'opzione di autoesclusione due volte, secondo loro. Naturalmente, questo è il sito che mi piace di più perché ha più mercati. Se potessi fare qualcosa al riguardo, te ne sarei molto grato. Grazie.
Caro Sergio_mzg,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Ciao, il motivo è che quando perdo diverse scommesse decido di escludermi da quelle e dalle case di scommesse in cui gioco perché è una misura che hanno e ho pensato di poterla usare, l'ho usata per 6 mesi perché avevo un lavoro in cui avrei trascorso diversi mesi lavorando 12 ore e volevo dedicarmici e risparmiare, quando sono passati i 6 mesi ho ricominciato a giocare, ho perso di nuovo le scommesse e ho pensato di metterci un altro mese, ed è per questo che dicono che hanno chiuso definitivamente il mio account senza preavviso e senza che io abbia fatto nulla di illegale, spero che tu possa aiutarmi, grazie mille
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