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bet365 Casino ES - L'account del giocatore è stato sospeso.

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bet365 Casino ES
Inviato: 23/02/2025 | Chiuso : 24/02/2025
Chiuso Il nostro verdetto

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RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare la sospensione dell'account da parte di Bet365 senza alcuna spiegazione. Nonostante avesse contattato l'assistenza, non ha ricevuto alcuna informazione in merito al motivo della sospensione e ha dichiarato di non aver né depositato né prelevato denaro. Il Complaints Team ha concluso che, in assenza di un saldo trattenuto, non vi era alcuna base per penalizzare il casinò o forzare la riapertura dell'account. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

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Il mio account è stato sospeso senza motivo e quando contatto l'assistenza mi dicono quanto segue:

Il tuo account è stato sospeso per decisione della direzione di Bet365, non possiamo fornirti ulteriori informazioni a riguardo.

Non ho mai depositato o prelevato denaro e nessuno dell'assistenza mi ha spiegato il motivo per cui il mio account è stato sospeso. filefile

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Caro holaa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.

Se non è stato trattenuto alcun saldo attivo, temo che non possiamo fare molto per te.

Grazie per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina


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Beh, non credo sia giusto che sospendano il mio account senza motivo e senza preavviso.

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Grazie per la risposta, holaa. Capisco che questa situazione sia frustrante, tuttavia, finché non è stato trattenuto alcun saldo in denaro reale, non siamo in grado di penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account, né siamo in grado di costringere il casinò a riaprirlo.

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Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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