Home Reclami Bet365 Casino GR - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.

Bet365 Casino GR - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.

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Importo:: 700 €

Bet365 Casino GR
Buona reputazione
Inviato: 18/01/2023 | Risolto : 24/01/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e ha ricevuto i suoi soldi.

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Pubblico
2 anni fa
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Buonasera,

Mi sono registrato, ho inviato i documenti necessari e ho proceduto al versamento di 700€.

Poi mi hanno informato che avevo un account ed era stato bloccato.

Mi sono registrato normalmente con i miei dati di registrazione e mi hanno lasciato, non ricordavo di avere un account prima.

Dopo quello che mi hanno detto volevo ritirare l'importo indietro.

Mi è stato detto che non può essere fatto poiché l'identificazione deve essere completata prima

e poi decollare.

Il problema è che mi hanno bloccato, non ho accesso al conto e non posso prelevare quanto depositato.


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Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Quarius123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bet365 Casino GR. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che puoi anche inviare i tuoi documenti via e-mail per completare la verifica. Tuttavia, se hai utilizzato il tuo vecchio account per depositi/prelievi/bonus, il casinò potrebbe bloccare il tuo accesso in quanto è contro i termini e le condizioni avere più account.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

Buonasera, tutto questo è successo ieri.

Mi hanno detto di attendere l'approvazione dei documenti. I documenti sono approvati per un account a cui non ho accesso quando inserisco i miei dati per accedere e dice che l'account non esiste.


Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa
\ Traduzione

Buonasera, l'incidente è stato risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Grazie Quarius123 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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