Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
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bet365 Casino GR - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 1.300 €
bet365 Casino GR
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
bet365 Casino GR ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Buonasera
Voglio segnalare la società bet365 per aver evitato il pagamento di profitti di 1300 euro.
Il problema sta nell'identificazione della carta con cui ho effettuato il versamento.
La scommessa bet365 richiede che le seguenti informazioni si trovino su una pagina:
nome completo del beneficiario
NUMERO DI CARTA
DATA RECENTE
APPARE ALMENO UNA TRANSAZIONE
La banca del Pireo a cui appartiene la carta e con cui lavoro non può fornire queste informazioni nell'estratto conto elettronico su una pagina ma su 2 pagine.
Ho provato a inviarli su una pagina ingrandendo la dichiarazione elettronica, ma non l'hanno accettata perché non è chiaramente visibile.
Insistono per averlo chiaramente su una pagina e non su 2 pagine. Vogliono qualcosa che la particolare banca non può contenere
. Ho inviato loro il più possibile la mia carta in foto di entrambi i lati e una schermata di stampa dell'internet banking. Anche un video di Internet banking in modo che abbiano il tutto.
Non accettano niente e non pagano i miei guadagni. Ho inviato decine di e-mail prima di rivolgermi a te, ma purtroppo a causa dell'impossibilità della banca di fornire esattamente il modulo che il bookmaker vuole, rifiutano le decine di prove che ho inviato che certificano oltre ogni dubbio che sono il legittimo proprietario della carta.
È abbastanza chiaro che usando la forma specifica di identificazione come scusa evitano di pagare i miei profitti.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile diakoumivasiliki,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Il problema è stato risolto e il download è andato normalmente
Si prega di eliminare il reclamo
Grazie
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro diakumivasiliki,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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