Grazie mille per la tua risposta, Jorgeadd1. Ti preghiamo di comprendere che strumenti come il limite di deposito non sono obbligatori, sono solo una funzionalità extra. Sfortunatamente, non ci sono regolamenti unificati che verrebbero applicati a tutti i casinò e gli strumenti di protezione dei giocatori sono gestiti esclusivamente dal casinò. Sono d'accordo sul fatto che se il casinò li offre, dovrebbero funzionare correttamente, ma in caso contrario, non c'è nulla che possiamo fare al riguardo. Mi scuso, ma non siamo in grado di aiutarti in questo caso.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
Thank you very much for your reply, Jorgeadd1. Please understand that tools such as deposit limit are not mandatory, they are just an extra feature. Unfortunately, there aren’t unified regulations that would be applied to all casinos and player protection tools are managed by the casino exclusively. I agree that if the casino offers them, they should work properly, but if they don't, there is nothing we can do about it. I apologize, but we are not able to help you in this case.
Please, let me know if there is anything else we could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
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