Il giocatore cileno aveva depositato 100.000 pesos e vinto 524.000 pesos. Tuttavia, il casinò non ha risposto e ha imposto un limite di prelievo basso. Il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza e ha indicato che il problema è stato risolto.
Ho depositato 100.000 pesos e ne ho vinti 524.000, ma nessuno risponde. Inoltre, consentono solo un prelievo massimo di 1.900 pesos. Il servizio clienti è estremamente scadente, senza risposte tramite e-mail o chat.
Caro davichoruiz76,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
No, ho inviato documenti di verifica e dicono che sono approvati, ho inviato molti messaggi in chat dove dice che saranno collegati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non mi danno risposta, ho provato a prelevare soldi e hanno annullato tutto via email , e mi hanno lasciato ritirare solo 1900 pesos cileni, cavolo vi chiedo di aiutarmi, e se non volete pagare bene lo lascio a Dio, grazie per l'aiuto, benedizioni. Non mi danno risposte su nulla, solo in chat me lo permettono ✅️ ma non rispondono assolutamente, nemmeno perché non posso ritirare o quali cose mi mancano per ritirare se mi manca qualcosa nel conto, la mia verifica è completa, penso che non mi pagheranno.
Potresti condividere degli screenshot dal tuo account del casinò, come appare quando tenti di ritirare le tue vincite?
Inoltre, condividi uno screenshot del tuo account approvato.
Puoi pubblicare screenshot qui o, in alternativa, inviare le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Mi scuso per l'inconveniente.
Voglio sanare tutto il problema, si è risolto, mi mancavano i documenti da inserire, e abbiate pazienza nel ritiro, ho sbagliato a rendere pubblica questa denuncia, si sono comportati molto bene, bet7 ha annullato tutto, gli sono grato e questa pagina, grazie mille e sì. Puoi eliminare la parte negativa del reclamo che ho presentato, per favore, lo apprezzerei.
Caro davichoruiz76,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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