Il giocatore portoghese aspetta il ritiro da 2 settimane. È stato ricevuto.
Ho aspettato più di due settimane per il sondaggio. Bet7 dice sempre che pagheranno il prima possibile, ma questa è solo una bugia.
Casino Guru può aiutare?
Caro Leonardoroque1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
sì. Ho già effettuato diversi prelievi e il mio account è verificato. Ma il mio ultimo sondaggio è stato sospeso per oltre 2 settimane.
Grazie per la risposta, Leonardoroque1. Potresti per favore consigliare quale metodo di prelievo hai scelto? È lo stesso metodo di prelievo che hai utilizzato per ritirare in passato? Quanti giorni all'incirca ci sono voluti per ricevere i prelievi precedenti?
Il metodo è skrill. Sì, in passato ho usato anche Skrill e ci sono voluti circa 3 giorni per pagare. Sono quasi 3 settimane ormai!
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Inoltre, potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale del tuo prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Dicono sempre che pagheranno il prima possibile ma non succede nulla. Il valore è in sospeso
Grazie mille Leonardoroque1 per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Leonardoroque1,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bet7 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
appena effettuato il pagamento. può chiudere il caso come risolto.
Grazie
Caro Leonardoroque1,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru