Bet7 Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao

Mi sono registrato su quel sito e ho depositato 250 euro per ottenere un bonus di 250 euro che mi hanno dato, dopodiché ho effettuato il rollover, dopodiché ho fatto il mio kyc con successo all'improvviso quando proverò a fare il primo ritiro mi hanno confiscato tutti i fondi dicendo che stavo accedendo sullo stesso IP di un altro conto, il che è totalmente sbagliato perché utilizzo solo i dati mobili della mia scheda SIM personale (esattamente per questo motivo) per accedere a bet7, poi ho parlato con nella chat non è stato fatto nulla e mi hanno chiesto di scrivere al loro supporto cosa ho fatto e tutto quello che dicono è che la decisione è irreversibile e non c'è niente da fare, non mi mostrano nemmeno prove o qualcosa a sostegno della loro decisione, loro sono solo dei truffatori. L'importo esatto non sono sicuro che sia 2000 o 1900, ma è più o meno quello perché non riesco più a vederlo. Spero che tu possa aiutarmi con questo.

Caro Central99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò? Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Sono sicuro al 100% che nessun altro lo abbia fatto con i miei dati mobili poiché non li condivido affatto, è davvero impossibile. Stavo facendo scommesse sportive.

Grazie per la risposta, Central99. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti solo i giocatori di casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

Sì, vorrei, per favore.

Ti invierò la lista tramite indirizzo email.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.