Il casinò in questione è Bet9 (Sito web: https://11bet9.com/), gestito da Media Entertainment NV Casinos.
Il casinò online menzionato rinvia continuamente una richiesta di prelievo di 1.000,00 BRL, come mostrato negli screenshot in
i file allegati, dove si possono vedere le varie scuse educate fornite dagli agenti della live chat (in portoghese PTBR). Le scuse sono sempre errori tecnici ed elevata richiesta di prelievi,
Gli screenshot mostrano che ho richiesto il ritiro il 22/05/2024 e il 24/05/2024 ho iniziato a mettere in discussione la mancata elaborazione del ritiro. Inizialmente lo avevano detto
il prelievo sarebbe stato elaborato entro la fine di quel giorno, tuttavia, non hanno eseguito il prelievo e hanno dichiarato che sarebbe stato eseguito entro il giorno lavorativo successivo (27-05-2024),
Ma poi hanno annullato il prelievo lamentando problemi tecnici nel sistema di pagamento e mi hanno suggerito di richiedere nuovamente il prelievo, promettendo di elaborarlo lo stesso giorno,
Tuttavia, non sono riusciti a mantenere la parola data e hanno detto che ciò sarebbe stato fatto il giorno lavorativo successivo (28-05-2024), anche in questo caso non hanno mantenuto la parola data, hanno affermato che c'era una forte domanda di prelievi e hanno detto che al più tardi
entro il giorno lavorativo successivo avrebbero elaborato il mio prelievo (29-05-2024), ma non hanno dato seguito e ancora una volta hanno promesso che sarebbe stato elaborato entro 24 ore.
Ho inviato un'e-mail al supporto di Bet9 ( suporte@bet9.com ) e non ho ricevuto risposta. Ho chiesto di parlare con il supervisore, ma non si sono occupati di me. Il fatto è che fino ad ora non ho ricevuto il mio prelievo.
Ho inviato un'e-mail al supporto di Media Entertainment NV Casinos ( support@drivecasino.com ), ancora una volta non ho ricevuto risposta.
Nota: gli screenshot delle conversazioni live chat con Bet9 sono in ordine cronologico, numerati ed etichettati per una migliore comprensione della situazione.
The casino in question is Bet9 (Website: https://11bet9.com/), managed by Media Entertainment N.V. Casinos.
This mentioned Online Casino continuously postpones a withdrawal request of BRL 1,000.00, as shown by Screenshots in
the attached files, where one can see the various polite excuses given by the live chat agents (in Portuguese PTBR). The excuses are always of technical error and high demand of withdrawals,
The screenshots show that I requested the withdrawal on 22/05/2024, and on 24/05/2024 I started questioning the non-processing of the withdrawal. They initially said that
the withdrawal would be processed by the end of that day, however, they did not execute the withdrawal, and they stated that it would be executed by the next business day (27-05-2024),
But then, they cancelled the withdrawal claiming technical issues in the payment system, and they suggested me to request the withdrawal again, promising to process it on the same day,
Nonetheless, they failed to keep their word, and they said that on the next business day (28-05-2024) it would be done, again they did not follow through, claimed high demand in withdrawals, and said that at the latest,
by the next business day they would process my withdrawal (29-05-2024) again they did not follow through, and once again promised it would be processed within 24 hours.
I sent an email to Bet9's support (suporte@bet9.com), and I received no reply. I requested to speak with the supervisor, but they did not attend to me. The fact is that until now, I have not received my withdrawal.
I sent an email to the support of Media Entertainment N.V. Casinos (support@drivecasino.com), I again received no reply.
Note: The screenshots of live chat conversations with Bet9 are in chronological order, numbered and labeled for a better understanding of the situation.
O Casino em questão, trata-se do Bet9 (Site: https://11bet9.com/), administrado pela Media Entertainment N.V. Casinos.
O citado Casino Online posterga indefinidamente uma solicitação de saque de uma quantia de BRL 1.000,00 , Conforme Provas de Prints em
anexo, onde pode-se ver as diversas desculpas educadamente passadas pelos agentes de chats ao vivo (em Lingua Portuguesa PTBR) as desculpas são sempre de erro técnico e alta demanda de saques,
nos prints pode-se ver que solicitei o saque no dia 22/05/2024, e no dia 24/05/2024 comecei a questionar o não processamento do saque, falaram inicialmente que
até o final daquele dia seria processado o saque, porem nao efetivaram o saque, e falaram que até o próximo dia útil (27-05-2024) seria efetivado,
porém cancelaram o saque e alegram problemas técnicos no sistema de pagamentos, e falaram que eu poderia solicitar o saque novamente, que no mesmo dia seria processado,
solicitei, porém mais uma vez não cumpriram o que afirmaram, e falaram que no próximo dia útil (28-05-2024) o fariam, mas novamente não cumpriram, e alegaram alta demanda nos saques, e falaram que no máximo
próximo dia útil processariam o meu saque (29-05-2024) denovo não cumpriram, e mais uma vez falram que seria processado dentro de 24 horas.
mandei um e-mail para o suporte da Bet9 (suporte@bet9.com), não fui respondido, solicitei falar com o supervisor, mas nao me atenderam. O fato é que até a presente data, não recebi meu saque.
mandei um e-mail para o suporte da Media Entertainment N.V. Casinos (support@drivecasino.com), não fui respondido.
Observação: Os prints das conversas no chat ao vivo da Bet9, estão em ordem cronologica, numerados e discriminados, para melhor entendimento da situação.
Traduzione automatica:
