BET90 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Salve, ho chiesto il ritiro. 17.07. Quasi due mesi fa. E non ho ancora ricevuto il mio ritiro. Il mio Kyc è verificato e tutti i miei documenti sono approvati. Ho parlato con l'assistenza clienti e mi danno la stessa risposta copia e incolla ogni settimana. Dicendomi che lo riceverò entro la prossima settimana. La prima volta che hanno detto che era 4 settimane fa

Caro jollysquid03,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, grazie per la risposta. Ho effettuato prelievi di successo prima, ma non con bet90. Il prelievo è stato contrassegnato come in sospeso per il primo mese, ma ora non viene visualizzato, poiché bet90 mi ha detto che è passato così tanto tempo, quindi non è più visibile. Ho accumulato le vincite, sì.

Grazie ancora

-Giovanni

Grazie mille per la risposta, jollysquid03. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Mi dispiace, ma quasi tutta la mia comunicazione è avvenuta tramite il mio telefono e non so come trovare le chat precedenti con bet90 lì. Ma è anche rilevante? Ho ancora aspettato per oltre 6 settimane il mio ritiro. Ho 1 foto della chat che è del 31.08 in cui mi hanno detto che probabilmente sarebbe stato fatto entro la fine della settimana, che è quello che mi è stato detto ogni settimana da un mese ormai.

Grazie mille jollysquid03 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao jollysquid03,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare BET90 Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò BET90,

Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao, tieni presente che il ritiro di questo giocatore è in sospeso, ma ci vorrà un po' per essere elaborato, a causa di problemi tecnici. Tuttavia, abbiamo fornito al giocatore un metodo alternativo che può utilizzare, dove non abbiamo problemi e possiamo pagarlo immediatamente. Si prega di consigliargli di verificare la comunicazione con la persona che lo ha contattato in merito. Non è nostro obiettivo farlo aspettare ancora, da qui il metodo alternativo che abbiamo offerto 🙂 /Franzi

Caro jollysquid03,

Potresti confermare se sei stato contattato dal rappresentante del casinò che ti offre un metodo di pagamento alternativo? Questo metodo è adatto a te?

Grazie in anticipo per averci aggiornato con queste informazioni.

Cordiali saluti,

Tommaso

Mi è stato detto di provare il mifinity, ma senza fortuna. Ho parlato con entrambi, ma non sono ancora stati in grado di aiutarmi

Ciao jollysquid03,

Potresti per favore aggiornarci sulla tua situazione attuale? Sei riuscito a ricevere il pagamento tramite MiFinity?

Grazie per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Tommaso

Sì, ora è stato risolto. Grazie!

Caro jollysquid03,

Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso