Il giocatore dalla Grecia affronta un ritardo di prelievo continuo su Betalright Casino, avendo richiesto 500€ il 4 dicembre. Nonostante abbia contattato l'assistenza dopo 9 giorni, il giocatore riceve risposte vaghe e non ha ricevuto alcun aggiornamento per oltre 13 giorni, con il prelievo ancora "in fase di revisione".
Cerco assistenza per risolvere un ritardo di prelievo in corso su Betalright Casino. Ho richiesto un prelievo di 500€ il 4 dicembre 2024.
Dopo 9 giorni di attesa, ho contattato l'assistenza per il ritardo. Hanno risposto il 13 dicembre con una vaga spiegazione su "volume elevato di richieste", ma non hanno fornito alcuna tempistica o spiegazione specifica.
Il 16 dicembre ho inviato un'ultima e-mail richiedendo un'elaborazione immediata o una spiegazione chiara con tempistiche specifiche. Non ho ricevuto risposta.
Sono ormai passati più di 13 giorni e il mio prelievo rimane "in fase di revisione" senza alcuna spiegazione concreta o tempistica fornita. Questo ritardo sembra eccessivo per un prelievo standard.
Chiedo aiuto per risolvere questo problema e per avvisare gli altri giocatori dei potenziali ritardi nei prelievi in questo casinò.
Caro argv,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Betalright Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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