HomeReclamiBetano Casino BG - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

Betano Casino BG - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

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Importo:: 240 лв

Betano Casino BG
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 10/09/2024 | Caso chiuso : 01/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Bulgaria ha riscontrato problemi con la verifica del numero di telefono per un importo di 240 leva, poiché il casinò ha affermato che il formato della fattura inviata era errato nonostante il giocatore avesse fornito la documentazione richiesta. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire al giocatore di fornire ulteriori comunicazioni con il casinò. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Per 240 leva, richiedi la verifica del numero di telefono con una bolletta. La mando e tu dici che il formato è sbagliato, deve essere dell'operatore. Mando anche quello, ma ancora niente è approvato e verificato. Miserabile 😀 zingari ridicoli.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro ekobeko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Ho capito bene, il problema sembra essere la verifica della bolletta telefonica?
  • Hai fornito altri documenti per verificare la tua identità e sono stati tutti approvati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 mesi fa
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CIAO,

Grazie per la risposta, il mio account è stato verificato non appena l'ho aperto, tutti i dati sono stati inviati...

questi truffatori sporchi mi chiedono una fattura sul mio telefono per verifica dopo che ho effettuato un prelievo :D

perché non viene richiesto quando deposito ad esempio?

sono dei truffatori perché una fattura da verificare non dura 48 ore non viviamo mica nell'età della pietra... Ho lavorato anche io in un casinò e conosco le procedure...

questi sono i numeri del casinò per annullare il prelievo e giocare di nuovo i soldi...

sono bugiardi, sono imbroglioni, li lascerò senza clienti in Bulgaria..

possano restare per strada senza casa e senza famiglia

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, ekobeko. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao ekobeko,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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