Il giocatore bulgaro riscontra problemi con la verifica del numero di telefono per un importo di 240 leva, poiché il casinò sostiene che il formato della fattura inviata è errato nonostante abbia fornito la documentazione richiesta.
Per 240 leva, richiedi la verifica del numero di telefono con una bolletta. La mando e tu dici che il formato è sbagliato, deve essere dell'operatore. Mando anche quello, ma ancora niente è approvato e verificato. Miserabile 😀 zingari ridicoli.
Caro ekobeko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
CIAO,
Grazie per la risposta, il mio account è stato verificato non appena l'ho aperto, tutti i dati sono stati inviati...
questi truffatori sporchi mi chiedono una fattura sul mio telefono per verifica dopo che ho effettuato un prelievo :D
perché non viene richiesto quando deposito ad esempio?
sono dei truffatori perché una fattura da verificare non dura 48 ore non viviamo mica nell'età della pietra... Ho lavorato anche io in un casinò e conosco le procedure...
questi sono i numeri del casinò per annullare il prelievo e giocare di nuovo i soldi...
sono bugiardi, sono imbroglioni, li lascerò senza clienti in Bulgaria..
possano restare per strada senza casa e senza famiglia
Grazie mille per la tua risposta, ekobeko. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Kristina è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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