Il giocatore fatica a sbloccare il suo account poiché il casinò avrebbe dovuto chiamarlo per completare la verifica. Il reclamo è stato risolto poiché l'account del giocatore è stato sbloccato.
Ho un conto con Betano da più di 5 mesi, ho sempre fatto depositi e ricevuto i miei prelievi, la scorsa settimana mi è stato chiesto di verificare i documenti per poter fare un prelievo così ho fatto, non hanno accettato la mia bolletta energetica che Ho inviato a mio nome e in PDF dicendo che non accettano boleto, ho contattato la chat, mi ha detto che il mio cognome era sbagliato nella registrazione di betano e che mi avrebbe chiamato lo stesso giorno in cui hanno accettato la mia bolletta energetica e convalidato il mio account, ma hanno bloccato il mio account dicendo che per sbloccare, mi chiamavano, mi mandavano un'e-mail ogni 1 ora dicendo che hanno provato a contattare e senza successo e il mio cellulare non ha una chiamata persa, il mio numero è corretto in la registrazione, sono andato sui social network della stessa e con mia sorpresa tutti si sono lamentati della stessa situazione.
Ciao rosicleiapereira1984,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Betano Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe indicarmi quando doveva avvenire la prima chiamata? È stata una telefonata o una sorta di videochiamata Skype? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato o risposto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buongiorno, in chat mi rispondono sempre ma la risposta è sempre la stessa in quanto vi contatteranno telefonicamente, che ha fatto diversi tentativi e fallito, come hanno fatto a contattarmi se il cellulare non mi lascia la mano in attesa della loro contatto.
Hai qualche comunicazione salvata con il casinò in cui hanno promesso una chiamata del genere con una data esatta? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.