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Betano Casino BR - Il giocatore fatica a sbloccare il suo account.

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Importo:: 600 R$

Betano Casino BR
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/08/2022 | Risolto : 31/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore fatica a sbloccare il suo account poiché il casinò avrebbe dovuto chiamarlo per completare la verifica. Il reclamo è stato risolto poiché l'account del giocatore è stato sbloccato.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho un conto con Betano da più di 5 mesi, ho sempre fatto depositi e ricevuto i miei prelievi, la scorsa settimana mi è stato chiesto di verificare i documenti per poter fare un prelievo così ho fatto, non hanno accettato la mia bolletta energetica che Ho inviato a mio nome e in PDF dicendo che non accettano boleto, ho contattato la chat, mi ha detto che il mio cognome era sbagliato nella registrazione di betano e che mi avrebbe chiamato lo stesso giorno in cui hanno accettato la mia bolletta energetica e convalidato il mio account, ma hanno bloccato il mio account dicendo che per sbloccare, mi chiamavano, mi mandavano un'e-mail ogni 1 ora dicendo che hanno provato a contattare e senza successo e il mio cellulare non ha una chiamata persa, il mio numero è corretto in la registrazione, sono andato sui social network della stessa e con mia sorpresa tutti si sono lamentati della stessa situazione.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao rosicleiapereira1984,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Betano Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potrebbe indicarmi quando doveva avvenire la prima chiamata? È stata una telefonata o una sorta di videochiamata Skype? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato o risposto?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno, in chat mi rispondono sempre ma la risposta è sempre la stessa in quanto vi contatteranno telefonicamente, che ha fatto diversi tentativi e fallito, come hanno fatto a contattarmi se il cellulare non mi lascia la mano in attesa della loro contatto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Scusa secondo loro una telefonata che non è mai avvenuta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Hai qualche comunicazione salvata con il casinò in cui hanno promesso una chiamata del genere con una data esatta? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao rosicleiapereira1984,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno

Puoi chiudere il caso, hanno già sbloccato il mio account e mi hanno pagato.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie rosicleiapereira1984 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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