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Betano Casino BR - Il giocatore riscontra problemi di gioco sulla piattaforma del casinò.

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Importo:: 600 R$

Betano Casino BR
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 27/03/2024 | Caso chiuso : 16/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva segnalato problemi con il gioco Diamond Rush Explex sulla piattaforma di Betano, che si bloccava ripetutamente. Questo problema era iniziato dopo un prelievo ed era continuato nonostante molteplici depositi e reclami, insieme agli ID di gioco forniti. Il team di supporto del casinò non ha risposto alle domande del giocatore. Avevamo avvisato il giocatore che senza prove di perdite ingiuste dovute al problema tecnico, non avremmo potuto affrontare il casinò. Il giocatore non è stato in grado di fornire prove sufficienti, quindi il reclamo è stato respinto. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il fornitore del gioco per ulteriori indagini.

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Pubblico
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7 mesi fa
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filefilefilefilefile Vi ho inviato alcuni ID per far luce su un problema che ho riscontrato con la piattaforma Diamond Rush Explex. Ho giocato ininterrottamente per tre giorni, dal 25/03 ad oggi, ma il problema persiste; la piattaforma continua a presentare problemi. Perdevo solo soldi perché ogni volta che stavo per vincere qualcosa, il gioco si bloccava, costringendomi a ricominciare e a perdere i miei progressi. In questi giorni ho effettuato diversi depositi e presentato reclami al team di supporto, ma senza alcun risultato. Hanno chiesto i miei ID di gioco, che ho fornito, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho inserito un valore fittizio semplicemente perché voglio capire perché Betano ha fatto questo. Sembra che i problemi con il gioco Diamond Rush Explex siano iniziati subito dopo aver effettuato un prelievo.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Marco1111,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Se gli ID di gioco vengono registrati nella cronologia del gioco come sconfitte, possiamo fare poco per risolvere il problema.

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

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La nostra raccomandazione quando si incontrano difficoltà tecniche all'interno di qualsiasi gioco è di smettere di giocare e informare il supporto del casinò in merito al problema.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno di perdite ingiuste, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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7 mesi fa
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Tomás, sono andato su un'altra piattaforma su cui ho giocato per testarlo, non si è verificato un problema solo su quello su cui volevo giocare Dimond Rusch Explex e stavo effettuando un deposito che si è verificato più volte mentre stavo per assegnare un premio, ma io spero che tu possa risolverlo per me perché non è normale ho appena inviato l'ID a Perché no, Betano, me lo hai chiesto, pensavo fosse importante vedere dove era bloccato il gioco, ma vado da un avvocato e risolvi questo problema, non mi faccio derubare e stai zitto, Betano non ha bisogno di fare questo alla gente.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Sono entrato di nuovo, ho effettuato un deposito e sono andato a giocare e all'inizio tutto andava bene, quando un trenino si è fermato e ho dovuto ricominciare da capo filefile

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Pubblico
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7 mesi fa
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Poi Tomás ha fatto due video, uno sul mio smartphone e l'altro sullo smartphone del mio amico, il suo non si è bloccato e il mio si è schiantato sul diamante.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Mi dispiace per i tuoi problemi, tuttavia, potremmo procedere a contattare il casinò solo se, a causa del problema tecnico, hai subito perdite ingiuste. Se non disponiamo di tali prove, c'è poco che possiamo fare per affrontare il casinò.

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Tomás, guarda se vedi nella cattura che si schianta prima di dare un premio, è un treno o una dinamite che si schianta Ho avuto una perdita inserendolo ogni volta che si schiantava e non era solo una volta era più volte e quello che posso fare è catturalo per inviartelo per vedere se riesci a risolverlo per me filefilefilefilefile

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Pubblico
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7 mesi fa
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Hai scritto:

ho solo perso soldi ogni volta che ho avuto qualche cosa di premio e ho dovuto tornare

Inviami la tua cronologia di gioco dal momento in cui si è verificato l'incidente. Di solito puoi richiedere una cronologia di gioco per un periodo specifico al supporto del casinò.

  • Inviamelo alla mia email a tomas@casino.guru
  • Inoltre, ti prego di inviarmi le risposte del casinò quando li hai informati che specifici round di gioco hanno generato un errore.
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Pubblico
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7 mesi fa
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I turni sono tutti in cattura

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Pubblico
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7 mesi fa
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Mi dispiace, ma se guardiamo la cronologia della partita, non ci sono informazioni sufficienti per dubitare che i record siano imprecisi o che le perdite che hai subito siano ingiuste.

Se non sei d'accordo con la nostra conclusione, ti consiglio di contattare il fornitore del gioco e richiedere un'indagine sui round di gioco in questione.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.


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