Il giocatore brasiliano aveva segnalato problemi con il gioco Diamond Rush Explex sulla piattaforma di Betano, che si bloccava ripetutamente. Questo problema era iniziato dopo un prelievo ed era continuato nonostante molteplici depositi e reclami, insieme agli ID di gioco forniti. Il team di supporto del casinò non ha risposto alle domande del giocatore. Avevamo avvisato il giocatore che senza prove di perdite ingiuste dovute al problema tecnico, non avremmo potuto affrontare il casinò. Il giocatore non è stato in grado di fornire prove sufficienti, quindi il reclamo è stato respinto. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il fornitore del gioco per ulteriori indagini.
Traduzione automatica:
Vi ho inviato alcuni ID per far luce su un problema che ho riscontrato con la piattaforma Diamond Rush Explex. Ho giocato ininterrottamente per tre giorni, dal 25/03 ad oggi, ma il problema persiste; la piattaforma continua a presentare problemi. Perdevo solo soldi perché ogni volta che stavo per vincere qualcosa, il gioco si bloccava, costringendomi a ricominciare e a perdere i miei progressi. In questi giorni ho effettuato diversi depositi e presentato reclami al team di supporto, ma senza alcun risultato. Hanno chiesto i miei ID di gioco, che ho fornito, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho inserito un valore fittizio semplicemente perché voglio capire perché Betano ha fatto questo. Sembra che i problemi con il gioco Diamond Rush Explex siano iniziati subito dopo aver effettuato un prelievo.
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