Il giocatore della Repubblica Ceca ha avuto difficoltà ad accedere al sito web del casinò a causa dell'autenticazione a due fattori e non era sicuro di come risolvere il problema. Abbiamo tentato di assisterlo contattandolo per ottenere prima informazioni aggiuntive, ma il giocatore non ha risposto alle richieste, il che ci ha portato a respingere il reclamo.
Non riesco ad accedere a causa dell'autenticazione a due fattori e non so come risolvere il problema.
Caro Samicek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Betano Casino CZ.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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