Ho controllato le condizioni del bonus di perdita e ho trovato questo:
"5. Puoi prelevare l'importo massimo del tuo bonus perso che hai perso. Quando richiedi un prelievo, l'importo trasferito sul tuo account come bonus di perdita verrà detratto dall'importo che desideri prelevare e la tua transazione sarà giustiziato".
Sfortunatamente, alcuni bonus hanno un limite massimo di prelievo, il che significa che dopo aver finito di giocare con il bonus, c'è un importo specifico (massimo) di vincite che può essere ritirato. Finché il casinò afferma questo fatto nei T&C, non possiamo penalizzarlo né chiedere al casinò di pagare l'intero importo delle vincite.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
I checked the loss bonus conditions and I found this:
"5. You can withdraw the maximum amount of your lost bonus that you have lost . When you request a withdrawal, the amount transferred to your account as a loss bonus will be deducted from the amount you want to withdraw, and your transaction will be executed."
Unfortunately, some bonuses have a maximum cashout limit, which means that after you finish playing with the bonus, there is a specific (maximum) amount of winnings that can be withdrawn. As long as the casino states this fact in the T&Cs, we cannot penalize it nor we can ask the casino to pay the full amount of winnings.
Please, let me know if there is anything else we could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)