HomeReclamiBetBRX Casino - Il prelievo del giocatore è sospeso e l'accesso all'account è bloccato.

BetBRX Casino - Il prelievo del giocatore è sospeso e l'accesso all'account è bloccato.

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Importo:: 1.300 R$

BetBRX Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/08/2023 | Caso chiuso : 11/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano afferma che il casinò non sta elaborando i pagamenti e ha impedito ai clienti di accedere ai propri account. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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La piattaforma betbrx ha rubato denaro a tutti i clienti, prima non elaborando i pagamenti richiesti e ora impedendo a tutti i clienti di accedere ai propri conti BETBRX. BETBRX È FRAUDOLENTO E SONO TUTTI LADRI.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro tiagomartins2208,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò ha bloccato il tuo account senza pagarti i fondi rimanenti di R$ 1300 (valore contestato)? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò bloccasse il tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao tiagomartins2208,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Esatto, betbrx ha bloccato tutti gli utenti, rendendo impossibile l'accesso e il prelievo. È stato un duro colpo che la piattaforma abbia passato a tutti i suoi clienti qui in Brasile.

Ho effettuato il prelievo prima che la piattaforma rendesse impossibile l'accesso, ma anche così non è caduto sul mio conto bancario.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, tiagomartins2208. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao tiagomartins2208,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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La piattaforma ha bloccato il mio account.

Ho effettuato il saldo con l'importo del bonus e avevo già completato il rollover, tutto andava bene, il saldo era già disponibile per il prelievo. Ho effettuato il prelievo e il pagamento non è stato inviato al mio conto.

E avevo già verificato i miei documenti prima di effettuare il prelievo.

La piattaforma betbrx ha subito un duro colpo e ha rubato tutti, è difficile per te capire e scoprirlo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao tiagomartins2208,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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