Il giocatore brasiliano afferma che il casinò non sta elaborando i pagamenti e ha impedito ai clienti di accedere ai propri account. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
La piattaforma betbrx ha rubato denaro a tutti i clienti, prima non elaborando i pagamenti richiesti e ora impedendo a tutti i clienti di accedere ai propri conti BETBRX. BETBRX È FRAUDOLENTO E SONO TUTTI LADRI.
Caro tiagomartins2208,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò ha bloccato il tuo account senza pagarti i fondi rimanenti di R$ 1300 (valore contestato)? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò bloccasse il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Esatto, betbrx ha bloccato tutti gli utenti, rendendo impossibile l'accesso e il prelievo. È stato un duro colpo che la piattaforma abbia passato a tutti i suoi clienti qui in Brasile.
Ho effettuato il prelievo prima che la piattaforma rendesse impossibile l'accesso, ma anche così non è caduto sul mio conto bancario.
Grazie mille per la tua risposta, tiagomartins2208. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
La piattaforma ha bloccato il mio account.
Ho effettuato il saldo con l'importo del bonus e avevo già completato il rollover, tutto andava bene, il saldo era già disponibile per il prelievo. Ho effettuato il prelievo e il pagamento non è stato inviato al mio conto.
E avevo già verificato i miei documenti prima di effettuare il prelievo.
La piattaforma betbrx ha subito un duro colpo e ha rubato tutti, è difficile per te capire e scoprirlo?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.