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BetBRX Casino - L'account del giocatore è stato riaperto.

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Importo:: 5.000 €

BetBRX Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 23/04/2023 | Risolto : 15/05/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione, ma il suo account è stato riaperto. Il giocatore in seguito ha indicato che il problema è stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho un account su ybet.com e sebbene io sia dipendente dal gioco d'azzardo, aprono il mio account quando lo chiedo.

Per favore aiutami a chiudere definitivamente l'account

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Sefedin25,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato il gioco d'azzardo responsabile e ho trovato questo:

"Autoesclusione:
Nel caso in cui ti venga diagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo o cerchi di stare lontano dal gioco d'azzardo per un motivo diverso, vogliamo aiutarti a stare lontano da tutto ciò che non ti fa nulla di buono. "Autoesclusione" significa che ti escludi, per tua scelta, da tutti i servizi di gioco d'azzardo. Questa esclusione non può essere annullata per un determinato periodo di tempo. Se desideri autoescluderti dal gioco d'azzardo, invia un messaggio al nostro supporto e concedi loro un periodo di tempo compreso tra 6 mesi e 5 anni. Ti spiegheranno anche tutti i passaggi futuri e cosa è necessario da te.
e-mail: support@betbrx.com
Tieni presente che l'autoesclusione è permanente per il periodo di tempo impostato e non verrà annullata per la tua protezione. Durante l'autoesclusione non ti è consentito creare un nuovo Account e ogni tentativo di creare un nuovo Account durante l'autoesclusione costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio e può comportare il ban permanente del tuo account originale. Fare riferimento a: https://www.gamblingtherapy.org/ per assistenza sul gioco d'azzardo"


Ho capito bene che hai richiesto l'autoesclusione e il casinò ha bloccato il tuo conto, ma è stato riaperto successivamente?

Potresti inoltrare tutte le email o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo di posta elettronica è kristina.s@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e ne hai indicato chiaramente il motivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Sefedin25,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Fatto, grazie. chiudere la denuncia

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Sefedin25,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Sefedin25,

Sembra che il problema sia stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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