BetChain Casino - Il casinò ha confiscato le vincite dei giocatori.

ho depositato $ 30 con il codice MAPLECHAIN24 e ho superato i requisiti per un totale di 2950, quando ho incassato il 1950 confiscato dicendo che c'era un limite massimo di vincita, avevo chiesto supporto in precedenza se c'era un limite massimo di vincita e mi era stato detto di no. Ho esaminato i termini e non vedo nulla riguardo al limite massimo di vincita, quando fai clic su Altro sotto la promozione viene visualizzata solo una pagina di errore 404. penso che dovrebbero pagarmi l'intera vincita. in allegato sono riportati i termini e la pagina 404.

Caro Jimpritchard1940,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• È stato questo il primo bonus con cui hai giocato in questo casinò?
• Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

ho giocato a diversi bonus lì, ho anche chiesto che tutti i miei registri di comunicazione con il supporto mi fossero inviati via email, ma non li ho ancora ricevuti. Esaminerò i miei screenshot e le mie e-mail con loro, poiché a volte richiedo le trascrizioni quando chiedo dettagli bonus.

ho appena fatto clic sul pulsante Altro nelle informazioni sul bonus e ora funziona, non ha funzionato prima per almeno una settimana sul motivo per cui ho contattato l'assistenza e ho chiesto informazioni sulla vincita massima. Ora dice che la vincita massima è 1000, ma credo ancora che il casinò dovrebbe essere ritenuto responsabile delle informazioni fornite dall'assistenza e pagare il resto delle vincite confiscate.

Grazie per la risposta, jimpritchard1940. Mi scuso, ma se nei termini del bonus è indicato il limite massimo di prelievo, non possiamo fare nulla e non riteniamo che tu abbia diritto a tutte le tue vincite bonus. I casinò cercano di progettare i propri bonus in modo che siano quanto più attraenti possibile, ed è molto comune stabilire un limite massimo di incasso per le vincite dei bonus.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.