HomeReclamiBetComets Casino - L'account del giocatore è stato bloccato dopo aver verificato con successo l'ID.

BetComets Casino - L'account del giocatore è stato bloccato dopo aver verificato con successo l'ID.

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Importo:: 27 $

BetComets Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 17/12/2023 | Caso chiuso : 09/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva depositato $ 27 e scommesso oltre $ 100. Dopo aver verificato con successo l'identità e aver tentato di prelevare, il casinò aveva chiuso il conto a causa dell'utilizzo della VPN e di più account. Il giocatore non è stato in grado di contattare l'assistenza a causa della chiusura dell'account. Avevamo contattato il casinò per la loro risposta. Avevamo ricevuto informazioni da un affiliato del casinò che il giocatore aveva ritirato le vincite, ma c'erano delle discrepanze nei dati di verifica. Pertanto, abbiamo concluso che le azioni del casinò erano giustificate e il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho depositato circa 27 $ nel casinò e ho scommesso circa 100 + $ e quando stavo per ritirare hanno chiesto la verifica dell'identità e l'ho fatto anch'io ed è stato accettato anche dal supporto, allego uno screenshot che mostra che l'hanno accettato . Dopo l'accettazione ritiro i miei fondi ma dopo un po' mi hanno bloccato l'account dicendo che sto utilizzando una VPN e più account su di essa. Chi usa la VPN sui siti di gioco d'azzardo. Nessuno. Mi hanno semplicemente truffato e mi hanno rubato i soldi. Inoltre, anche il mio account è bloccato, quindi non posso accedervi per contattare l'assistenza. La mia ultima speranza è che il guru del casinò mi restituisca i miei soldi

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Yeibhaj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BetComets Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore dirmi quando ti sei registrato al casinò? Quando è stato verificato il tuo account? Hai utilizzato qualche tipo di bonus nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito prove dell'utilizzo della VPN o della molteplicità degli account.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

1. Mi sono iscritto il 17 dicembre 2023

2. Anche la mia verifica è stata approvata il 17 dicembre 2023

3. Non ho utilizzato alcun bonus sul sito betcomets

4. Ho parlato con l'assistenza clienti l'ultima volta il 17 dicembre 2023 e ho parlato di domande frequenti casuali sul sito perché ero nuovo in quel momento

5. Non mi hanno fornito alcuna prova dell'utilizzo della VPN o dell'utilizzo di più account sul sito e successivamente hanno bloccato il mio account senza alcuna risposta.


potete aiutarmi a recuperare i miei soldi perché sono stato bannato senza motivo.

-GRAZIE


Modificato
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie Yeibhaj per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao,

Grazie yeibhaj per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a BetComets Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro yeibhaj , ero in contatto con un affiliato del casinò e, secondo le informazioni fornite, hai ritirato le tue vincite. Ci sono anche discrepanze nei dati utilizzati per la verifica, quindi credo che i passi compiuti dal casinò siano giustificati. Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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