Le richieste di prelievo del giocatore sono state rifiutate più volte senza alcuna spiegazione. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Sto cercando di ottenere un prelievo e continuano a rifiutarlo. Live Chat dice fammi controllare e non si riaccende più. Nessuna e-mail da parte loro e ne ho inviate diverse. Voglio solo prelevare i miei soldi. Ho almeno da dieci a quindici prelievi rifiutati senza esclamazioni. Tutti i miei documenti sono stati verificati e così via. Nessuna ragione per cui non dovrebbero pagarmi. Il prelievo è iniziato a $ 800,00 USD, poi sono andato più piccolo pensando che avrebbero pagato, ma ancora niente.
Gentile bonnien14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Lascia che ti faccia qualche altra domanda per chiarire ulteriormente il caso. Quando hai richiesto il tuo primo prelievo rifiutato? Quando è stata l'ora in cui ti sei ritirato con successo dal casinò?
Potrebbe essere possibile che se il tuo prelievo precedente è avvenuto più tempo fa, il casinò richiederà nuovi documenti per la verifica.
Un'altra opzione potrebbe essere quella di provare un metodo di prelievo diverso in quanto potrebbe causare anche il problema.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Nick
La mia prima richiesta risale al 10 luglio 2021. Non ho mai avuto un prelievo con il casinò, questa è la mia prima volta. Erano tutti depositi di bitcoin, quindi questo è l'unico metodo di prelievo che mi viene dato. Tutti i depositi erano dritti. Nessun bonus o alcun tipo di rollover. Ci sono più di $ 300,00 nel mio conto, è proprio quello che ho chiesto di prelevare. Ho pensato che se l'avessi abbassato, l'avrebbero approvato.
Grazie mille Bonnie per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Cara Bonnie ,
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Farò del mio meglio per risolvere il problema.
Vorrei invitare BetFlip Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Casinò BetFlip ,
Potresti indicare il motivo per cui le richieste di prelievo di Bonnie continuano a essere rifiutate?
Volevo solo tenerti aggiornato. Non ho ancora ricevuto denaro, anche se ho fatto molte altre richieste. La Live Chat ha completamente smesso di rispondere quando chiedo di chattare con loro. Non riconosceranno nemmeno che ho iniziato una chat. L'unica cosa che è cambiata è che ora ho vinto ancora più soldi. La mia ultima richiesta di prelievo era per
0,01 bitcoin ($ 332,23) USD.
Grazie, Bonnie , per l'aggiornamento. Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.
Vorremmo chiedere a BetFlip Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Cara Bonnie,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non riscontrerai mai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.