BetFlip Casino - Il giocatore non può prelevare il suo deposito.

Volevo provare questi ragazzi ma ho inviato per errore un deposito consistente (10mbtc invece di 1mbtc). Ho aspettato 3 settimane per scadere il bonus che aveva requisiti di rollover ridicoli. Quindi mi è stato chiesto di rinnovare l'importo del mio deposito 1 volta con una probabilità di 2 o più che ho completato. Ho anche inviato più di 2 settimane fa i documenti per verificare il mio account come richiesto. Recentemente ho effettuato una richiesta di prelievo sullo stesso importo del deposito. Continuano a rifiutarlo. Sulla live chat ho detto loro che non volevo nessuna vincita (5 mbtc che ho vinto), solo l'importo del mio deposito. Prima mi dicono di rifare il prelievo ma poi di rifiutarlo 5 minuti dopo...

La chiacchierata di oggi con loro. quasi tutti i giorni le stesse scuse

salve, come posso aiutarla?

il mio nome utente altinsh

mi hai detto ieri di inviare la richiesta di prelievo per lo stesso importo da depositare e poi l'hai rifiutata ancora e ancora

Ho inviato i miei documenti 2 settimane fa e ho anche completato il rollover 1 volta con probabilità di 2 o più

travis

Hai completato la scommessa? Voglio dire, hai scommesso l'importo del tuo saldo 2.0?

Voglio solo il mio deposito indietro

Sì di sicuro

più di 1 volta

di sicuro

Voglio solo il mio deposito

nessun altro denaro

travis

La tua richiesta viene fornita al team appropriato. Controlleranno il prima possibile e sarai avvisato via email

Sto chiedendo il mio deposito

nient'altro

travis

Si prega di attendere il feedback dal team appropriato. Ho già fornito la tua richiesta.

Non credo che mi manderai nessuna email

travis

Come ho detto, la squadra appropriata controllerà la cronologia delle tue scommesse. Posso fare solo questo che danno loro la tua richiesta. Ho già fornito la tua richiesta

Si prega di attendere feedback

Caro Altin,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Ho capito bene che questo è il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto una conferma dal casinò in merito alla verifica KYC riuscita?

Inoltre, se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie per la tua email, Altin. Quante volte il tuo prelievo è stato rifiutato, per favore?

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare comunicazioni pertinenti. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Grazie, Cristina!

La richiesta di ritiro è stata respinta in 5 occasioni. Inoltre mi hanno promesso in chat di mandarmi una mail, spiegandomi perché è stata rifiutata, ma non ha mai ricevuto nulla. Chiaramente non hanno alcuna intenzione di pagare. Penso che i soldi siano finiti, ma spero che altri ragazzi qui non commettano il mio errore di depositare con loro. Sono solo casinò con solo deposito

Grazie mille Altin per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Altin,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a BetFlip Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Non abbiamo ancora notizie dal casinò. Vorrei chiedere loro di nuovo di unirsi a noi altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe quindi influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Il reclamo verrà ora respinto poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Mi dispiace non poterti aiutare di più, ma poiché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi con un casinò online, saremo lieti di aiutarti.

Distinti saluti,

Nick