Alla giocatrice italiana sono state confiscate le vincite bonus dopo aver giocato a un gioco limitato.
Caro guru . Questa è proprio il colmo. Verso in questo casinò 140 euro. Senza chiedere bonus o altro. Mi ritrovo un bonus aggiunto. Contatto il supporto. Mi dicono che in automatico mettono bonus. Io dico che nn lo voglio ma loro dicono non è possibile. Quindi riferisco di non tenerne conto. Cmq nonostante tutto eseguo i rulli del bonus. Arrivo a 9300 euro . E mi cancellano quasi tutto il saldo. Ora sono praticamente morto. Dopo tutto qu llo che ho passato in altri curacao . Ti prego aiutami
ciao gianluca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire quanti soldi il casinò ha confiscato dalle tue vincite? Sei stato informato del motivo?
C'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò? Se sì, inoltralo al mio indirizzo email kristina.s@casino.guru o, in alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Infine, vorrei ricordare che informiamo sui bonus obbligatori nella nostra recensione https://casino.guru/betflip-casino-review :
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Cara . Si conoscete la mia storia ora questo altro problema mi ha davvero buttato giù. Mi hanno confiscato precisamente 9000 euro. Pensa che sono stato male un giorno. Si loro mi scrivono che ho violato le regole del bonus. Ma come puoi verificare . .io non ho chiesto nessun bonus o inserito codice. Tra l altro ho contattato la chat dicendo che io nn voglio bonus. Loro rispondevano che sono obbligatori quando uno versa. Io riferivo loro che nn ne tenevo conto . Ora sono disperato. Puoi farmi almeno avere un rimborso? Si ti mando tutto via email. Eventualmente puoi darmi la indirizzo del loro regolatore? Almeno digli se mi danno almeno la metà.
Ora dopo tutto questo sto malissimo. Perché questi casinò del curacao fanno così? Ma le conseguenze per i giocatori sono terribili. Ora nn so come mi va a finire. Puoi contattarli magari dicendogli che abbiamo contattato il regolatore? Almeno mi diano la metà e chiudiamo questa altra brutta storia. Fate qualcosa vi prego. Però rispondi subito sto male
Grazie mille per la tua risposta, Gianluca. Ho capito bene, in base alle tue e-mail, che non sei mai stato informato di quale regola hai violato?
Esatto. Hai visto la chat? Io ho depositato loro in automatico aggiungono bonus. In chat ho chiesto di nn avere bonus loro dicono che nn è possibile. Io cmq ho rullato il bonus correttamente. Loro dicono ho violato il bonus . ..ho chiesto in quali giocate non rispondono e cmq io in chat ho informato loro che bonus nn ne volevo. Cara 9000 euro sono disperato
Grazie mille Gianluca per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Gianluca.
Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetFlip Casino. Ora proveremo a metterci in contatto con l'assistenza del casinò.
Per favore, tieni presente che il casinò ha una pessima reputazione sul nostro sito e che non risponde ai reclami dei giocatori, quindi c'è una grande possibilità che il caso venga chiuso come "irrisolto".
Sfortunatamente, hai scelto di giocare con un operatore senza licenza.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Gian Luca.
Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Per favore, tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito Web, che è già molto negativa.
Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web. Per quanto riguarda la tua domanda sul "reclamo internazionale", poiché il casinò opera senza licenza, temo che le tue opzioni siano limitate.
Cordiali saluti, Jozef