BetFlip Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao

ho giocato con questo casinò e ho depositato circa £270 o giù di lì

dopo aver giocato per ore avevo circa £ 400 o giù di lì ho provato a prelevare

la chat dal vivo del cliente mi ha detto che stavo ancora utilizzando il bonus, quindi ho dovuto continuare a giocare, mi sono reso conto che ero al 12% di bonus completato dopo ore di gioco alle slot.

Poi ho iniziato a pensare che fosse una specie di truffa... Quindi ho cercato su Google questo sito e ho trovato il 98% di recensioni a 1 stella, ho letto tutte le storie di non essere in grado di ritirarsi e di essere ignorato dai servizi clienti.

quindi ho continuato a giocare sapendo che probabilmente non avrei ricevuto i miei fondi anche se avessi superato questo bonus impossibile.

ma fortunatamente ho vinto £4000 su una funzione, quindi ho continuato a giocare per ore e ore finché il bonus non era finito.

fortunatamente ho finito con circa £ 5500 o fondi non bonus, ho provato a prelevare e ho ricevuto errori,

mi hanno detto di verificare il mio account e ci sarebbero volute fino a 72 ore.

72 ore sono passate non è successo niente, sono andati in chat hanno detto che avevano bisogno di più tempo,

ho giocato ad altre slot a £ 12,50 a giro per alcune ore, sono sceso a £ 2000 ma sono riuscito a vincere £ 8900 in totale

non appena ho interrogato la chat dal vivo sulla mia verifica, hanno notato che ho vinto di più, quindi mi hanno bloccato dal giocare a qualsiasi altra cosa.

oggi ho controllato il mio account e ci sono solo £ 300 lì dentro e il servizio clienti ora mi ignora e non mi dice perché.

Voglio dire, sapevo che sarebbe successo, ci sono molte storie su questo, ma è un peccato che ho passato giorni a giocare e ho vinto i soldi in modo onesto

per favore aiuto

Caro soskentjordan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Saresti così gentile da specificare quali bonus hai richiesto? Se possibile, per favore, posta qui il link.

Inoltre, ho capito bene che non hai mai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica riuscita?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Da quando ho fatto la denuncia

Mi hanno detto che ho giocato alle slot Lucky Lady Moon che sono limitate sui fondi bonus, (non ho controllato) si sono appena inventati.

Hanno detto che non ci posso fare niente

E bloccato il mio account

E bandito il mio IP dal sito web

Mi sono assicurato di non ricevere i miei soldi prima di pubblicare una recensione negativa su Trust Pilot.

hanno lasciato £ 300 nel mio account prima di bandire il mio IP Ho chiesto se posso ritirare che ha detto "no, puoi giocare alle slot con esso"

perché dovrei giocare alle slot se non posso prelevare? ?

Grazie mille soskentjordan per la risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Caro soskentjordan,

D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare BetFlip Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro team di BetFlip Casino,

Potete per favore commentare il reclamo di soskentjordan e chiarire la situazione? Puoi inoltrare qualsiasi prova pertinente a andrej.p@casino.guru .

Vorremmo chiedere a BetFlip Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come " irrisolto ".

Caro soskentjordan,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò.

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, in particolare l'e-mail o la trascrizione della chat in cui sei stato informato che il fatto che hai giocato a Lucky Lady Moon è il motivo per cui il casinò ha confiscato i tuoi fondi a XXXXX0@email. xxxxx ?

Grazie in anticipo.

Caro soskentjordan,

Sto estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non risponda, o fornisca le informazioni richieste nei tempi previsti, dovrò respingere il suo reclamo.

Ciao hanno bloccato il mio IP dalla chat

Grazie, soskentjordan, per la risposta. Hai per caso salvato una delle comunicazioni pertinenti con il casinò (o hai accesso alle e-mail), dove sei stato informato sul motivo della decisione del casinò?

Caro soskentjordan,

Sto estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, dovrò respingere il tuo reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché soskentjordan ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza che ci fornisca le informazioni necessarie, non siamo in grado di procedere con l'indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.